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pacogall
Yo probé el VDSL
12-05-2025
Resuelto

Velocidad Fibra baja

Hola, tengo contratado fibra simétrica de 1Gb y desde hace bastante tiempo hago los test de velocidad y obtengo unas velocidades que no llego a 700 Mbps de bajada ni 300 Mbps de subida.  Estoy hacie...
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    Técnico-Movistar
    31-05-2025

    Hola pacogall 

     

    Realizando seguimiento a tu caso, observamos que la incidencia ha sido revisada y la han dado como solucionada. ¿Podrías confirmar el funcionamiento del servicio?

     

    Por otra parte si consideras que tu incidencia esta solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. 

     

    Quedamos pendientes de tu respuesta. 

     

    Un saludo. 

    Iván.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
12-05-2025

Hola pacogall 

 

Para revisar tu incidencia realiza las siguientes pruebas.

 

  •   ¿El cable ethernet que tienes conectado del ordenador al router es categoría 5e o superior?
  •   ¿Verificaste si los cables están bien conectados en la parte trasera de tu router?
  •   ¿Haz realizado algún reinicio electico o  reset de fabrica en el router?

 

Adicionalmente indícanos si la línea de teléfono fijo asociada al contrato es 9******44, si no es así, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchar aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

 

  •  Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
  •  Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
  •  Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico.)

 

Un saludo.

Yaneth.

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pacogall
Yo probé el VDSL
12-05-2025

Hola, es ese teléfono si. He realizado reinicios normales del router. Los cable están bien conectados. Anteriormente tuvo otra incidencia y aunque me cambiaron el router wifi 6 seguía con las mismas velocidades con el anterior. Ya viene desde hace bastante tiempo estas velocidades pero tengo mucha domótica y dispositivos y quería tener la línea "a tope"