velocidad igual después de la subida a 1 gb

Buenas tardes Kikoplato

Comprobamos que has aceptado la solución, te lo agradecemos mucho, es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Por nuestra parte quedamos a tu disposición ante cualquier duda o consulta que te pueda surgir en un futuro.

Un saludo 

Victoria 

Si muchas gracias.

Comprobado, ahora se nota la diferencia.

Hola Kikoplato,

Gracias por los datos que nos has enviado, los hemos recibido correctamente. Hemos llevado a cabo una actualización de señal, cuando puedas, desenchufa de corriente eléctrica durante al menos 30 segundos el router y conectalo de nuevo para que reconozca el cambio.

Comprueba que las especificaciones y requisitos de dicha conexión estén correctos: pincha aquí.

Y cuando puedas, efectúa un test de velocidad vía cable ethernet categoría 5e o superior para comprobar la velocidad tras este ajuste.

Estaremos pendientes a la información sobre los resultados que nos puedas aportar.

Muchas gracias, un saludo

Irene

enviado

Hola Kikoplato

Para poder comprobar la linea, envíanos mediante mensaje privado, por favor: 

- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Un saludo.

Nieves

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Kikoplato  ha escrito:

Buenos dias

Acabo de hacer la prueba con cable directo y me llega a 590 Mb .

Se supone que por cable si me llegaría cercano a 1Gb puesto que estaba ya activado, y no es así.¿ Podrían probar que esta correctamente activado?.

Muchas gracias

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¿Dónde has hecho el test?

Buenos dias

Acabo de hacer la prueba con cable directo y me llega a 590 Mb .

Se supone que por cable si me llegaría cercano a 1Gb puesto que estaba ya activado, y no es así.¿ Podrían probar que esta correctamente activado?.

Muchas gracias

Cuanta razón tienes !

Uno de los principales problemas de los Call Center es que en la inmensa mayoría de casos los trabajadores no reciben la formación adecuada. Esto es extensible a cualquier operadora, no solo Movistar. Y lo peor que puede hacer un trabajador de un Call Center que tiene una formación escasa, al preguntarle por algo más bien técnico, es darte una respuesta que luego no se corresponde con la realidad, en lugar de decir:  "pues no lo sé" o "déjeme consultarlo". Que sí, que esa será la política de la empresa y el trabajador está obligado a responderte siempre con algo (aunque sea una milonga) pero por ahí empieza la deficiente calidad de estos servicios.

En otros casos parece que el trabajador esté en la feria de Córdoba y es prácticamente imposible entenderle nada. Imagínate lo que significa eso a la hora de hacer una portabilidad donde cada dato es fundamental para que se lleve a cabo con éxito. Algo que se podría solucionar, en muchos casos, si Movistar permitiera hacer portabilidades rellenando un formulario online (como ya hacen otras compañías hace tiempo). Pero Movistar no, sigue haciendo estos procesos como en el siglo pasado, cuando solo vendía voz.

En fin, que al final me enrollo xD

Un saludo.