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Javier_G
Mi vida cambió con el ADSL
23-05-2026
Resuelto

Actualización velocidad a 10GB después de configurar router WiFi 7

Hola, hace 4 días me enviaron el equipo (Madrid) y está conectado y funcionando correctamente, sin embargo, la velocidad sigue en 1 GB (test ethernet). ¿Tengo que avisar o Movistar actualiza automáticamente? Gracias de antemano por la ayuda.

  • Hola Javier_G 

     

    Agradecemos a pacofreire por su aporte a la consulta.

     

    Es importante mencionar que la velocidad de navegación puede alcanzar hasta 10 Gb; sin embargo, no se garantiza que estas velocidades sean completamente simétricas.

     

    Asimismo, para un correcto desempeño del servicio, es fundamental considerar los siguientes aspectos técnicos:

     

    • El equipo cuenta con un (1) puerto que soporta velocidades de hasta 10 Gb, mientras que los otros tres (3) puertos admiten hasta 1 Gb.
    • Se recomienda el uso de cableado de categoría 6 o superior para garantizar un rendimiento óptimo.
    • Es necesario verificar que la tarjeta de red del equipo soporte estas velocidades y que se encuentre configurada correctamente en modo FULL DUPLEX.

    Igualmente para poder ayudarte de mejor manera, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

    • Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
    • Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
    • Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).

    Quedamos atentos a tu respuesta. 

     

    Un saludo.

    Oscar.

4 Respuestas

  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    Yo ya uso 10G ¿y tú?
    23-05-2026

     

    Javier_G​ , escribió: 

    Lo di por supuesto,pacofreire​ , efectivamente tengo 1GB y solicité la actualización, entonces recibí el router WiFI 7 para auto instalación. Funciona perfectamente pero la velocidad no ha cambiado aún.

    Gracias y feliz día!

     

    De nada Javier_G​ . Gracias a ti

     

    Como posible sugerencia adicional y para descartar posibles "fallos" por limitaciones en sus componentes en el equipo que estás utilizando para efectuar ese Test de velocidad.

    Tal como te aconseja en su Post de respuesta el Técnico-Movistar​ , Óscar, comprueba que esa conexión mediante cable Ethernet está conectado el puerto del Movistar Router Smart Wifi 7 marcado como 10 GbE. Utiliza también ese mismo cable Ethernet de color azul que incluye el mencionado nuevo equipo Movistar.

     

    Ejemplo

     

    Además, para efectuar el Test de velocidad, utiliza el "propio" de Movistar. Así te aparecerán entonces los valores que consigue ese Router y también los máximos que permite ese equipo (Tu PC/Tablet)

     

    Otro ejemplo. En mi caso yo tengo contratado hasta 1 GB pero mi dirección aun no dispone de Cobertura 10 GB... de todas formas, fíjate como separa los valores de las dos mediciones. Tanto de 'Bajada' como de 'Subida'

     

     

    Test de velocidad de Internet [Fibra, Wifi] - Movistar​

     

     

    Buen fin de semana !! 🙂

     

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-05-2026

    Hola Javier_G 

     

    Agradecemos a pacofreire por su aporte a la consulta.

     

    Es importante mencionar que la velocidad de navegación puede alcanzar hasta 10 Gb; sin embargo, no se garantiza que estas velocidades sean completamente simétricas.

     

    Asimismo, para un correcto desempeño del servicio, es fundamental considerar los siguientes aspectos técnicos:

     

    • El equipo cuenta con un (1) puerto que soporta velocidades de hasta 10 Gb, mientras que los otros tres (3) puertos admiten hasta 1 Gb.
    • Se recomienda el uso de cableado de categoría 6 o superior para garantizar un rendimiento óptimo.
    • Es necesario verificar que la tarjeta de red del equipo soporte estas velocidades y que se encuentre configurada correctamente en modo FULL DUPLEX.

    Igualmente para poder ayudarte de mejor manera, envíanos por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:

     

    • Número de Teléfono afectado, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
    • Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario.
    • Ubicación (Provincia, municipio, calle y número o en su defecto punto kilométrico).

    Quedamos atentos a tu respuesta. 

     

    Un saludo.

    Oscar.

  • Avatar de Javier_G
    Javier_G
    Mi vida cambió con el ADSL
    23-05-2026

    Lo di por supuesto,pacofreire​ , efectivamente tengo 1GB y solicité la actualización, entonces recibí el router WiFI 7 para auto instalación. Funciona perfectamente pero la velocidad no ha cambiado aún.

    Gracias y feliz día!

  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    Yo ya uso 10G ¿y tú?
    23-05-2026

     

    Buenos días, Javier_G​ 

     

    Algunas cuestiones previas importantes.

     

    • Compatibilidad de red: El Router Movistar Smart Wifi 7 está preparado técnicamente para soportar la infraestructura de 10 Gbps, pero es perfectamente compatible hacia atrás con conexiones de menor velocidad. Puedes usarlo sin problemas aunque tu tarifa actual sea de 1 Gbps.

     

    • Modelo de adquisición: Movistar ha abierto la posibilidad de conseguir el equipo de forma independiente a la velocidad contratada. Está disponible bajo la modalidad de pago único por el equipamiento (por ejemplo, mediante la opción autoinstalable o con asistencia técnica de un instalador), permitiendo a clientes con perfiles de 1 Gbps actualizar su red local para aprovechar las mejoras inalámbricas del WiFi 7.

     

    A partir de ahí 

    ¿Tienes confirmada por Movistar la cobertura para tu dirección de Fibra Óptica 10 Gbps y por tanto el acceso a la nueva red XGS-PON?

    En el supuesto que fuese así ¿Tu contrato actual es miMovistar hasta 1 GB (Fibra, Móvil y TV) y solicitaste la actualización a la nueva velocidad 10 GB?

     

     

    Un Saludo 🙂