Según los estándares indicados por ustedes la avería estaría resuelta
Buenas tardes y felices fiestas Henrique1,
Sentimos mucho el malestar ocasionado y la falta de funcionamiento.
Para poder ayudarte con la incidencia que nos notificas, necesitamos que nos confirmes si la linea fija es el número 98XXXXX22 ¿es correcto?.
Te vamos a enviar un hilo que esperamos sea de ayuda para mejorar la señal en dicho router: pincha aquí
En cuanto a la conexión por datos móviles en la zona en los dispositivos móviles ¿funciona correctamente por favor?
Nos comentas si con estos pasos remitidos notas mejoría en la conexión.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Si el numero de telefono es correcto y a dia de hoy volvemos a estar con el servicio cortado debido a una avería y despues de que el mes pasado nos cortaran el sevicio 15 días por la misma causa, esta vivienda esta a 20 Km. de Ferrol , a 6 de Betanzos y a 30 de A Coruña por lo tanto estamos situados e unas de las zonas mas pobladas de Galicia.
En cuanto a la conexión por datos móviles en la zona en los dispositivos móviles funciona correctamente con cobertura 4G.
Buenos días Henrique1
Lamento las molestias ocasionadas. Estoy comprobando tu incidencia está abierta, y a mayores están realizando trabajos de mantenimiento en la central. Por nuestra parte, he solicitado una agilización para que te puedan restablecer el servicio lo antes posible.
Un saludo
Silvia
Como comprendera lo que me contesta no nos resuelve absolutamente nada seguimos sin saber el tiempo que seguremos con el servicio de voz y datos cortado
