Hola MAKARAKE
Hemos revisado tu incidencia y verificamos que ya tienes un técnico asignado, el técnico se estará comunicando contigo al móvil de contacto que indicaste lo antes posible para poder ir al domicilio a resolver este fallo con tu servicio.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo. Liney.
Hola MAKARAKE
Continuando con el seguimiento a tu incidencia, se han realizado comprobaciones y la velocidad actualmente se encuentra entre los rangos disponibles para la velocidad de la tecnología instalada (Radio) en el domicilio. Revisando tu servicio contratado con la tecnología de 3G/4G y los registros de test de velocidad que has realizado en los últimos 5 días por medio de wifi, los resultados han garantizado un mínimo entre 5 y 20 Megas que es el límite máximo posible, recordarte que este servicio funciona por medio de la cobertura.
La conexión vía radio puede estar afectada por diferentes tipos de situaciones, entre ellas:
— Meteorología
— Zona geográfica
— Saturación de la red
— Lugar donde esté ubicada la antena
También una mejora para la recepción de señal, sería colocarlo en una zona perfecta para evitar interferencias con otros dispositivos y así tenga mejor visibilidad las antenas internas con las ondas de los repetidores. Las mejores zonas son al lado de ventanas, encima de la televisión.
Un Saludo, Alexander.
Si eso son los rangos que vosotros decís de normales entre 5 y 20 megas que venga dios y lo vea , que [....] .
Hola MAKARAKE
Continuamos realizando seguimiento de tu caso, comprobamos que está ya ha sido tratado por los técnicos de la zona y vemos que se encuentra cerrado. ¿Funciona el servicio de manera correctamente? Si es así, te agradeceríamos que marcaras la opción de aceptar como “solución” en el post. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Alexander.
Aquí nonha venido ningún técnico a mirar nada y la velocidad de Internet fijo radio va igual de mal que siempre, la mayor parte del día no llega ni a 5 megas incluso a 1mega , el problema es de la infraestructura de movistar que ni tenemos cobertura de fibra , ni de 5g y incluso a veces solo llega a H+,así que de solucionado nada, no ofrecer un servicio que no podéis dar porque es ridículo esta situación.
Saludos , Salvador
Sigo esperando solución o alguna respuesta🤔🤔
