Hola MAKARAKE
Hemos revisado tu incidencia y verificamos que ya tienes un técnico asignado, el técnico se estará comunicando contigo al móvil de contacto que indicaste lo antes posible para poder ir al domicilio a resolver este fallo con tu servicio.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo. Liney.
Se que es vergonzoso que hubiera incidencias que llevaban 4 meses abiertas ,pero porque las cerráis sin haberle dado una solución?
Los técnicos aparecieron pero como si no hubieran aparecido , la conexión Internet radio sigue igual de mal , es vergonzoso que a estas alturas movistar de un servicio que la mayoría del día no llega ni a un mega y se tenga que pagar a precio de fibra óptica
Hola MAKARAKE
Seguimos comprometidos con tu caso. Agradeceríamos, nos confirmarás si has establecido contacto con los técnicos. De no ser así, infórmanos para proceder con una nueva reiteración a la incidencia. Lamentamos las molestias ocasionadas.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo, Kevin T
Hola MAKARAKE
Verificando sobre la incidencia que nos has reportado, nos indican que tienes el envío de un técnico a tu domicilio, por favor estar pendiente de los medios de contacto para que se puedan comunicar y verificar el funcionamiento del servicio.
Quedamos atentos a cualquier novedad.
Un saludo.
Dayana.
Hola, MAKARAKE
Informamos que hemos revisado el estado de tu incidencia. Se ha asignado un nuevo equipo técnico que se pondrá en contacto contigo para programar una visita. Durante esta visita, se evaluará la posibilidad de reemplazar tu router para optimizar el servicio.
Esperamos poder atender tu solicitud a la brevedad.
Un saludo, Juan C.
Hola MAKARAKE
Hemos verificado que la incidencia sigue gestionándose, por lo cual se van a estar comunicando contigo para que se pueda acercar un técnico a revisar el fallo que reportas. Por favor estar pendiente del número de contacto para que puedan realizar la visita.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Dayana.
Hola MAKARAKE
Hemos verificado y tenias una visita programada por parte del técnico para el día de hoy, se han tratado de contactar contigo pero no ha sido posible la comunicación, ¿nos puedes indicar si se han podido comunicar contigo?
Quedamos al pendiente de tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Todo sigue igual de mal ,se tenía previsto un cambio de router que no se ha realizado ,después de 4 meses sigo con la misma velocidad ridicula
Hola MAKARAKE
Te pedimos disculpa por la demora en las reparaciones del servicio. Seguimos realizando seguimiento a la incidencia que estas presentando, por ello hemos reclamado con el personal técnico para agilizar los procesos y con ello una solución a tu incidencia, esperamos tener buenas noticias pronto.
Quedamos atentos a cualquier otra duda o inquietud.
Un saludo.
Randy.
