Hola MAKARAKE
Hemos revisado tu incidencia y verificamos que ya tienes un técnico asignado, el técnico se estará comunicando contigo al móvil de contacto que indicaste lo antes posible para poder ir al domicilio a resolver este fallo con tu servicio.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo. Liney.
Hola MAKARAKE
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas, hemos reiterado tu incidencia y un técnico se contactará contigo lo antes posible al móvil de contacto que nos indicaste para poder ir a tu domicilio y solucionar este problema que estás presentando.
Por privado te confirmaré el móvil al cual el técnico se contactara.
Un saludo. Liney V.
Sigo esperando solución o alguna respuesta🤔🤔
Aquí nonha venido ningún técnico a mirar nada y la velocidad de Internet fijo radio va igual de mal que siempre, la mayor parte del día no llega ni a 5 megas incluso a 1mega , el problema es de la infraestructura de movistar que ni tenemos cobertura de fibra , ni de 5g y incluso a veces solo llega a H+,así que de solucionado nada, no ofrecer un servicio que no podéis dar porque es ridículo esta situación.
Saludos , Salvador
Hola MAKARAKE
Continuamos realizando seguimiento de tu caso, comprobamos que está ya ha sido tratado por los técnicos de la zona y vemos que se encuentra cerrado. ¿Funciona el servicio de manera correctamente? Si es así, te agradeceríamos que marcaras la opción de aceptar como “solución” en el post. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un Saludo, Alexander.
Si eso son los rangos que vosotros decís de normales entre 5 y 20 megas que venga dios y lo vea , que [....] .
Vamos a ver , según las capturas de las mediciones que me dijisteis que hiciera de los dispositivos conectados por cable no está entre los rangos de 5 y 20 megas, ya que no llega ni a un mega , o para que me decís que hiciera las mediciones y os las mandara para que no sirvan de nada?
He probado a poner el router en todos los lugares habidos y por haber ,cerca de ventana , fuera de ventana , etc ,etc,
Llevo 30 años siendo cliente de telefónica, ahora movistar y utilizando Internet casi 20 y no he tenido nunca un servicio tan nefasto,
El problema no será la infraestructura? Ya que ni tenemos fibra , ni 5G ,ni puedo 5G , si no.no habría estos problemas de tener Internet peor que en Mozambique.
Si esa es la solución , de que es lo que hay y aguantarse,habrá que buscar soluciones propias.
Saludos y gracias por nada.
Hola MAKARAKE
Continuando con el seguimiento a tu incidencia, se han realizado comprobaciones y la velocidad actualmente se encuentra entre los rangos disponibles para la velocidad de la tecnología instalada (Radio) en el domicilio. Revisando tu servicio contratado con la tecnología de 3G/4G y los registros de test de velocidad que has realizado en los últimos 5 días por medio de wifi, los resultados han garantizado un mínimo entre 5 y 20 Megas que es el límite máximo posible, recordarte que este servicio funciona por medio de la cobertura.
La conexión vía radio puede estar afectada por diferentes tipos de situaciones, entre ellas:
— Meteorología
— Zona geográfica
— Saturación de la red
— Lugar donde esté ubicada la antena
También una mejora para la recepción de señal, sería colocarlo en una zona perfecta para evitar interferencias con otros dispositivos y así tenga mejor visibilidad las antenas internas con las ondas de los repetidores. Las mejores zonas son al lado de ventanas, encima de la televisión.
Un Saludo, Alexander.
Sigue internet radio igual de mal , hay alguien que se digne a darle una solución, porque esto ya es indignante y desesperante
Sigue sin solución
Quien se supone que me está atendiendo?
