Hola Manu59
Agradecemos a Theliel por los aportes realizados en este hilo.
Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la interrupción del servicio. Como la falla continúa, es necesario que revisemos el estado de tu línea. Para poder hacerlo, ¿nos confirmas si el número de teléfono fijo registrado en tu contrato es el 958***580 ?
Un saludo, Daniela.
Hola,
No sé si sigue abierta esta incidencia. El teléfono fijo es correcto. Comentar que los test de velocidad están hechos en Mac, mediante cable ethernet con adaptador de 2.5Gb.
Gracias
Buenas Manu59
La velocidad oscila entre 700-900, en una franja concreta que no corresponde en umbrales habituales que podría dar pensar un fallo en la línea, como por ejemplo un error de perfil en la conexión.
Que MAC es, que modelo concreto? Para descartar cualquier potencial cuello de botella, o al menos los más claros.
El adaptador es USB/Externo o integrado? (si es externo que marca y modelo) Para descartar, junto a lo primero, cuellos de botella del ancho de banda de la interfaz a la que está conectado, problemas con la gestión de energía del adaptador, etc etc etc.
El cable entiendo que de cualquier modo será Cat6 o superior y correctamente crimpado.
Has probado en cualquier otro equipo?? No importa si no tiene un adaptador 2.5GEthernet, con que tenga un adaptador 1GEthernet que es estándar a día de hoy deberías de comprobarlo también para ver en cuanto se queda exactamente.
Tienes en la red algún otro dispositivo intermedio? Es decir, Switchs, AP, Repetidores, otro Router.... o tienes dispositivos de Apple tipo "cast", como dispositivos de audio, TV... de su marca?
Saludos.
Hola Manu59
Te agradecemos la información que nos has confirmado. Hemos comprobado que la velocidad que recibes se ajusta a las características de tu contrato. No obstante, dado que la incidencia que nos indicas persiste, hemos procedido a abrir un boletín técnico de avería para que el área especializada pueda realizar el análisis, gestión y seguimiento correspondientes hasta su resolución. Por mensaje privado te facilitaremos más detalles sobre la gestión realizada.
Un saludo, Daniela.
Buenos días,
¿Estáis revisando mi línea? Gracias
Hola, es correcto ese número
