Hola Alberto992
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Entiendo lo que nos indicas, sobre el problema que nos comentas podría deberse a varias razones, como:
Para ayudarte a solucionar esto, por favor, sigue estos pasos iniciales:
Si después de estos pasos el problema persiste, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Si deseas más información de como enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.
Un saludo, Jesús.
He reiniciado el router para ver si me asignaba una dirección IP publica nueva y soluciona el problema, ya que anteriormente no me ocurría esto, y me asigno una nueva IP, pero me seguía saliendo el captchap, solo me ocurre en el PC, en los móviles y demás no me aparece ese captcha, he probado con varios navegadores y me sigue saliendo...
Hola Alberto992
Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda. Daremos cierre a este caso, si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo.
Camilo Cardenas.
Hola Alberto992
No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para poder realizar las comprobaciones requeridas.
Quedamos atentos a la información solicitada.
Un saludo.
Iván.
Hola Alberto992
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Entendemos que tras las comprobaciones anteriores el problema persiste. Para poder realizar las revisiones correspondientes, agradecemos que nos proporciones la información solicitada previamente a la mayor brevedad posible.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Iván.
