Hola golden900
Gracias por efectuar todas las pruebas. Hemos pasado ya el aviso solicitando el cambio del videobridge averiado. Serán los técnicos encargados del caso los que te informarán directamente.
Un saludo.
Nieves
Hola golden900.
Cuando nos dices que tu videobridge solo tiene la luz verde fija encendida te refieres a la de señal, ¿es así?. Comprueba que no tengas apagado los indicadores de wifi, para ello pulsa durante unos 8/10 segundos los botones de WIFI/WPS y WIFI+/WPS. Si tras esto persiste, prueba a apagar el amplificador (botón on/off) durante un par de minutos, lo enciendes de nuevo y comprueba que luces se quedan encendidas.
Si continúas con los inconvenientes, confírmanos si el número de fijo donde tienes contratado el servicio es 9*****121 y envíanos a través de mensaje privado un teléfono y persona de contacto, por si fuese necesario tomar nota para cambiarte el dispositivo.
Para enviar mensaje privado, coloca el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" y ahí te aparecerá la opción de mensaje privado.
Un saludo.
Carmen
Buenos días,
Sí, me refiero a la luz de señal. Es la única luz que se enciende nada más conectarlo a la corriente y queda fija sin que ninguna otra más se encienda. He dejado desconectado de la corriente el Videobridge toda la noche. Lo he encendido y, tras unos minutos, he probado a presionar durante 8/10 segundos el boton de WIFI/WPS y luego también he probado con el de WIFI+/WPS pero nada, las luces azules correspondientes siguen sin reaccionar y el videobridge sigue sin ser accesible por cable desde un ordenador.
Os envío el mensaje privado con los datos.
Gracias.
Hola golden900
Gracias por efectuar todas las pruebas. Hemos pasado ya el aviso solicitando el cambio del videobridge averiado. Serán los técnicos encargados del caso los que te informarán directamente.
Un saludo.
Nieves
Ya han contactado conmigo para venir a solucionarlo. Actualizaré con el resultado.
Gracias.
