Hola yae
Cuando recibas el nuevo aparato si tienes alguna duda o incidencia, recordarte que estamos a tú disposición.
Un saludo.
Fernando.
Buenas tardes yae,
Gracias por comunicar con nuestro foro y comentarnos tu incidencia para poder ayudarte.
Si lo que sucede es que el videobridge se te desvincula del router, lo conveniente es que si tras el reinicio eléctrico no recupera conexión, lo resetees insertando un objeto punzante en el orificio reset de la parte posterior 20 segundos. Una vez reseteado e iniciado,lleva el equipo con su cable de alimentación y conéctalo cerca del router aproximadamente a uno 2-3 metros.Pulsas en el router el boton Wifi+ unos 2-3 segundos para activar el modo WPS, lo verás porque el led se pondrá a parpadear (en este momento dispones de 2 minutos para realizar la conexión). Seguidamente en el Videobridge pulsas el botón WPS durante unos 5 segundos para iniciar la conexión automática (se pone a parpadear el led wifi en ambar)... y a esperar que se conecte. Si todo va bien el led de señal se pondrá Verde/Ambar/Rojo (Según el nivel de señal que detecte).Una vez conecte puedes desenchufarlo y llevarlo a su situación habitual.
Te dejamos también este manual del equipo por si pudiera ser de ayuda:pincha aquí.
Nos comentas por favor si tras esto sigue fallando o recupera conexión.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Hola,
El problema es ese, que ya no puedo restablecerlo para reconfigurarlo porque el “botón" de reset está roto (en el agujero no hay nada) y el WPS nunca ha funcionado.
Entonces, si quiero otro videobridge ¿tengo que comprarlo o se puede cambiar el roto por uno de nuevo? ¿lo puedo hacer en una tienda?
Hola yae
Confirmarte que hemos notificado ya la incidencia para que se pueda sustituir el equipo estropeado. Te llegará por mensajero un Video Bridge nuevo, al mensajero has de entregarle el equipo estropeado y su cable de corriente eléctrica. Por nuestra parte te facilitamos por privado la referencia de la avería para que tengas un justificante.
Un saludo.
Fernando.
ok, muchas gracias!
Hola yae
Cuando recibas el nuevo aparato si tienes alguna duda o incidencia, recordarte que estamos a tú disposición.
Un saludo.
Fernando.
