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Jontxu73's avatar
Jontxu73
Más integrado que la RDSI
15-02-2026

VPNs bloqueadas por Telefonica

Hace unas semanas contrate con telefonica empresas un paquete fisión con 1Gb y IP estática. Anteriormente tenia movistar (autonomos). Utilizo una aplicación de VPn para conectarme por trabajo a un servidor en USA de una empresa para la que trabajo. Desde el momento en que me dieron de alta la línea de tel2fonica empresas la aplicación de VPN no funciona. Llevo varias semanas intentando solucionarlo. Actualmente la única opción. Es emplear la conexión compartida del móvil para poder conectarme. Cualquier equipo que conecto al router de telefonica y hago un ping al servidor remoto de VPN no llega. Esos mismos equipos conectados a mi línea particular de movistar se conectan el servidor sin problema.

Segun me comentan de IT de los USA parece que telefonica esta bloqueando la conexión su servidor de VPN.

Este problema.me esta limitando mi desempeño profesional y de momento la atención de Telefónica es muy lenta y no me resuelve nada.

¿Es posible algo de soporte en esta plataforma?

Gracias y un saludo

Jon Garate

4 Replies

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  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    20-02-2026

    Hola Jontxu73 

     

    Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.

     

    Un saludo, Alejandra. 

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    18-02-2026

    Hola Jontxu73 

     

    Nos encontramos a la espera de tu confirmación. Por favor, indícanos si lograste comunicarte con el personal técnico del área de Empresas. Es importante para nosotros saber si tu consulta recibió la atención correspondiente y si la información proporcionada anteriormente te ha sido de ayuda.

     

    Quedamos atentos a tu respuesta.

     

    Muchas gracias por participar en la Comunidad.

     

    Un saludo, Tatiana.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    16-02-2026

    Hola Jontxu73 

     

    Esperamos que la información facilitada haya resuelto tu consulta. Te agradeceríamos si pulsas "marcar como solución" en el post del hilo en el que se ha asesorado. Es útil y sirve de ayuda para otros usuarios del foro.

     

    Un saludo, Alejandra. 

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    15-02-2026

    Hola Jontxu73 

     

    Gracias por contarnos tu situación. Lamentamos las molestias que este problema está generando en tu actividad profesional.

     

    Queremos comentarte que, al tratarse de una línea y servicios del segmento Empresas, desde la Comunidad no podemos gestionar este tipo de incidencias técnicas ni acceder a los sistemas correspondientes. Para garantizarte una atención especializada y una solución adecuada, debes contactar directamente con tu asesor personal de Telefónica Empresas, quien es el canal habilitado para estos casos.

     

    Puedes hacerlo a través de cualquiera de estas vías:

     

    Teléfono gratuito 1489

     

    • Si llamas desde una centralita de Fusión Empresas: 01489
    • Si llamas desde el extranjero: +34 609 901 489

    Correo electrónico: asesorpersonal@telefonica.es

     

    Además, también tienes disponible:

     

    • Tu área privada: Mi Gestión Digital
    • La web de Telefónica Empresas

    Estas vías están preparadas para ayudarte con cualquier consulta o incidencia técnica que necesites resolver con prioridad.

    Quedamos atentos si desde la Comunidad podemos ayudarte con alguna otra duda o información general.

     

    Un saludo, Sebastián.