Me ha informado Theliel en este foro que hay estas posibilidades de WIFI en mi router fibra:
2 Llamadas Movistar_XXXX, una de ellas emite en 2.4GHz y la otra en 5GHz
1 llamada Movistar_XXXX_Plus, que emite solo en 5GHz.
Necesito desactivar el promero 5GHz, pero no tengo ningun idea como. Definitivamente soy un aficionado cuando se trata de esto.
Gracias de antemano.
Buenos días Petrea,
Cuando puedas por favor, para poder acceder con mas detalle a tu conexión y equipo y así poder guiarte mejor en el proceso que necesitas cursar, necesitamos que nos remitas los siguientes datos:
- Número de teléfono fijo
- Titularidad completa de la linea (Nombre, apellidos y DNI/CIF/NIE/Pasaporte del titular)
- Ubicación completa de la instalación (Provincia, municipio y calle)
- Persona y teléfono de contacto por si fuera necesario
Para que puedas enviar estos datos de forma segura, pulsa en esta conversación sobre "Técnico-Movistar" para generar el mensaje privado. En este enlace verás los como efectuarlo.
Quedamos pendientes de tu respuesta para asesorarte mejor.
Muchas gracias, un saludo
Irene
No podeis hacerlo vosotros de forma remota, para ayudar a este cliente ?
Hola Petrea
Es posible que si puedes adjuntar alguna captura de pantalla de donde no puedes continuar la configuración te podamos ayudar con más detalle.
Un saludo.
Nieves
No está resuelto. Parece que es demasiado tecnico para mi.
No ha salido la tabla que ha mencionado josegr3.
Asi que Theliel tiene razon: es demasiado complicado!
Porque siempre nos lo ponen tan dificil, ahora que cada dia mas gente comun compra cosas, que parece simples, pero no lo es, combinado de los problemas de los routers!
¡Ay, ahora no sé qué hacer en absoluto!
Buenas Petrea
El problema que tenemos en este aspecto es que tenemos ya circulando 5 HGUs, y todos son diferentes. Te podría decir como hacerlo en 3 de ellos incluso, pero en los otros dos a no tenerlos a mano no podría decirte.
Sería ideal hacer una mega-guia donde quedase reflejado como deshabilitarlo para todos ellos en un solo hilo... me lo apunto por si tengo tiempo en algún momento...
Petrea Intenté explicar como desactivar el Band Stearing, a otro usuario, es decir la red Wifi Xxxx que es de 5Ghz. en este hilo
https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/Red-2-4Gh/td-p/4782961
Copio y pego lo que originalmente escribí en elmismo por si le fuera de ayuda:
“Los routers HGU llevan activado por defecto el Band Stearing ( Una red de 2.4. pero activas dos redes de 5 Ghz , y una de ellas con el mismo SSID (Nombre de la de 2.4, y esto es el error)
¿ Que es?
Un protocolo que genera dos redes una de 2.4Ghz y otra de 5 Ghz con el mismo SSID ( Nombre) (Movistar_xxx) , si este no se desactiva, los dispositivos domoticos o que solo vinculan con redes wifi 2.4 , erróneamente conectan con la red de 5 Ghz que tiene el mismo SSID ( Movistar_xxxx) de la de 2.4 Ghz y por tanto no vinculan.
¿ Como desactivarlo?
Ha de entrar en la pagina de configuración del router, con la puerta de enlace 192.168.1.1, desde el navegador de un Pc , smartphone o Tablet conectado a su red Wifi, poner la contraseña que esta en la base del router ( De 8 caracteres) y acceder a la web de configuración del router.
Una vez aqui, entrar en Configuración Avanzada
Ahi podrá ver , según el modelo de router HGU, o bien Wifi Plus, o bien W1, al pulsar en esa opción le debe de salir una tabla con dos redes 5 Ghz con dos SSIDs , una Movistar_xxxx y la otra Movistar _xxxx_Plus, bien, desmarque la Movistar_xxxx “ A secas”
Acepte y cierre, de esta manera tendrá dos ,y no tres redes ,diferenciadas, la de 2.4 Ghz con SSID Movistar_xxxx y una solamente de 5 Ghz con SSID Movistar_xxxx_Plus, hemos deshabilitado la de 2.4 Ghz con SSID Movistar_xxxx_Plus, que es la que el dispositivo de 2.4 Ghz trataba de conectarse erróneamente.”
Espero le sirva mi explicación
Saludos
