Wifi falla cuando se enciende decodificador tv

Buenas tardes,

Sigue igual, cortes intermitentes en la red wifi cuando el decodificador está funcionando

Hola sergiop95 

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte en unos días, dinos, ¿has podido realizar las comprobaciones que te comentamos?, ¿nos puedes confirmar si funciona correctamente?. 

Un saludo. 

Ruth.

Hola sergiop95 

Con el descodificador de Movistar TV desconectado de la corriente eléctrica, cambia el cable que llega al router en alguno de los otros  3 puertos disponibles (por ejemplo si está en el eth1 cambiarlo al eth2) a continuación realiza un reset de fabrica del router (dejando pulsado el hueco trasero de: Reset, con algo punzante durante unos 20 segundos). Ten en cuenta que con el reset si tienes alguna configuración personalizada (claves Wifi, puertos, etc) se borrará y tendrás que aplicar de nuevo los cambios. Una vez que esté el router de nuevo con las 4 luces en azul y fijas, conecta el descodificador y prueba si funciona la Wifi o vuelve a fallar la navegación, por favor.

Un saludo.

Nieves

Cable directo desde el router, como lo instalaron el primer dia jaja

Buenas sergiop95 

Como está conectado el Deco al Router? Por cable directo? a través de un Switch? por WIFI? un PLC?

Hola Técnico-Movistar , lo he desconectado como me has dicho durante un par de minutos y sigue ocurriendo lo mismo. Con el decodificador encendido, la red wifi deja de funcionar.

Los dispositivos siguen encontrando la red, pero no hay conexión a internet.

Hola sergiop95 

Hemos llevado a cabo una actualización de la conexión  a la red del router. Cuando puedas, por favor, desconecta el router de la corriente eléctrica durante al menos un minuto y prueba el funcionamiento tras volver a conectarlo. Nos informas del resultado. Gracias. 

Un saludo. 

Fernando.