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Anvp
Mi vida cambió con el ADSL
15-01-2022
Resuelto

Wifi fibra no se conecta con terminales apple

Buenas tardes tengo un router  Askey HGU RFT3505VW y desde que nos lo pusieron no se conecta con los iphone ni con apple tv, sin embargo sí que funciona con otros móviles o con el portátil. He estad...
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WiFi
  • Avatar de Andres
    Andres
    17-01-2022

    Buenos días Anvp 

     

    No estoy muy puesto en si dicho problema esta sucediendo, pero a la espera de un moderador que pueda comprobar el último firmware del Router:

     

    ¿Sabes acceder a la configuración para modificar parametros?.

     

    Hubo en una ocasión un problema igual que era por el Wifi Multimedia (WMM) o el campo Signal Interval, pero no creo que sea el caso con unos dispositivos mas modernos.

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Andres
Quítamelo todo menos el 5G
17-01-2022

Tienes el mismo Firmware que el usuario de ese hilo.

 

Vayamos por partes:

 

1) Ambos terminales Apple no tienen ninguna configuración de IP Fija o puerta de enlace en la configuración de red ¿Correcto?.

 

2)Olvida la Red en los terminales de Apple, realiza un Reset al Router hasta que cargue y tengas internet, entonces vuelve a conectarlos.

 

Si se conectan comprueba si tienes actualizaciones del sistema en alguno de ellos e instalalas.

 

Si el problema persiste, indicalo y seguimos con mas pruebas.

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Anvp
Mi vida cambió con el ADSL
18-01-2022

Hola Andrés,

 

el primer punto no sé cómo puedo mirarlo, el segundo punto ya lo hice ayer y sigue igual 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-01-2022

    Hola Anvp

     

    No hemos recibido respuesta por tu parte, ¿has podido realizar las pruebas ?, ¿esta solucionado ?

     

    Esperamos tu respuesta,

     

    Un saludo 

    Soraya

     

    • Avatar de Anvp
      Anvp
      Mi vida cambió con el ADSL
      21-01-2022

      Buenas noches, 

       

      disculpad la demora en contestar. Reinicie el modem el miércoles y a priori parecía que iba perfectamente internet en el movil, mañana lo probaré de nuevo con más tiempo y si surge cualquier problema escribiré desde aquí.

      mil gracias a todos por vuestra ayuda 

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        24-01-2022

        Hola Anvp

         

        Agrademos a chico1234 su colaboración. Esperamos que el servicio te funcione de forma correcta. Si tienes cualquier duda o incidencia estamos a tú disposición.

         

        Un saludo.

         

        Fernando.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    19-01-2022

    Hola Anvp.

     

    ¿Podrías confirmarnos si tienes conectado algún dispositivo como un Switch o amplificador de red wifi, por favor? Hemos realizado una actualización en la línea. Cuando sea posible, desenchufa el router, lo dejas unos minutos y lo conectas de nuevo. Espera que esté sincronizado con todas las luces encendidas. Cuando tengas acceso a Internet, verifica el funcionamiento.

     

    Un saludo.

     

    Angela.