Buenos días dazala
Te damos la Bienvenida a Comunidad Movistar.
¿Las velocidades son 100 MB o valores algo inferiores en torno a 94Mb?. Si es esto último, y el cable es de la categoría que nos comentas, puede ser una cuestión del cable que le puede fallar algunos de los 8 hilos o esté mal crimpado la clavija.
Comprueba de bajar el router del ático y conectarlo con otro cable al router nuestro, por ejemplo con el que hiciste el test de velocidad y nos comentabas que llegaban los 600 MB sin problemas y realiza un test de velocidad.
De todos modos por nuestra parte, para revisar que tu servicio de Fibra esté correcto, necesitamos que nos aportes algunos datos:
- Número de teléfono afectado
- Dirección de donde se tiene instalado
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Para enviarnos estos datos, selecciona el Avatar de Técnico-Movistar (que verás en este mensaje arriba a la izquierda) y seleccionas mensaje privado.
Un saludo
Griselda
