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TEXTODIR
Yo probé el VDSL
12-12-2022
Resuelto

WIFI se pierde constantemente en Router Mitrastar HGW-2501GN-R2

Buenos días, gracias por vuestra atención.

Mi router Mitrastar HGW-2501GN-R2, pierde constantemente la conexión WIFI, sobre todo en algunos vídeos desde todos los dispositivos (móviles Xiaomi, Motorola, PC escritorio con tarjeta ASUS de dos antenas....).. Con cable ehternet funciona perfectamente.

He intentado todo sin éxito

1-Reset fábrica.

2-Cambiar canal, de automático a varios números

etc 

En el PC que tengo al lado, me apaño, pero el resto de dispositivos se hace tedioso hasta que se recupera la conexión. (El menaje que aparece es "conexión sin internet")

¿Qué podría hacer? ¿Alguna sugerencia?

Mil gracias por adelantado.

  • Hola TEXTODIR

     

    Nos alegra saber que tras el cambio de equipo el servicio es ya el correcto. No necesitamos que nos remitas el justificante que te han dado en tienda, pero si te recomendamos que lo guardes un par de meses por seguridad. ¿Podemos ayudarte en algo más?

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que explicas como se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Un saluod.

     

    Nieves

12 Respuestas

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  • Avatar de Alez_MVP
    Alez_MVP
    El WIFI me llevó al sofá
    12-12-2022

    Hola TEXTODIR desactiva el Band Steering: que es la emisión de la red de 5Ghz con el mismo nombre que la red de 2.4Ghz y comprueba si el problema desaparece:

     

    Accede al router via web, dirección:

     

    192.168.1.1

    La clave de entrada la tienes bajo el router, una vez accedas:.

    - Clic en el símbolo hamburguesa

    - Configuración avanzada

    - Aceptar

    - Wireless 5Ghz

    - Basic

    - Guest/Virtual Access Points

    - Desactiva la red MOVISTAR_XXXX, la normal, la que no es MOVISTAR_PLUS_XXXX.

    - Apply/Save

     

    Éste cambio no va a influir en los dispositivos que utliicen la banda de 2.4 Ghz o 5 Ghz, todo seguirá igual, pero mejorará la señal Wi-Fi en ambas bandas.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    12-12-2022

    Buenas tardes TEXTODIR

     

    Lamentamos las molestias ocasionadas. Nos puedes indicar, por cable ¿puede navegar de forma correcta, por favor?. La linea afectada finaliza en 21, ¿es correcto, por favor?. si el numero del abonado es correcto, hemos realizado una actualización en la linea, cuando sea posible reinicia  el router y  el resto de equipos ( tfnos, pc...) ¿Comprueba si puedes navegar de forma correcta, por favor?

     

    Un saludo. Silvia