Firmware Mitrastar HGW-2501GN-R2

Hola Yera 

Por nuestra parte procedemos al cierre de este hilo y quedamos a tu disposición para cualquier consulta que nos quieras plantear en la comunidad.

Un saludo.

Flor

De acuerdo, pues a la tienda entonces.

La verdad que había pensado en repetir la señal en otro piso de casa, pero ya veré cómo lo hago.

Muchas gracias por todo! Por mi parte, creo que ya se puede cerrar este tema.

Hola Yera 

Nos alegra saber que has recibido el Router y que el funcionamiento es correcto. Los equipos antiguos los puedes llevar a una tienda Movistar para que ellos lo reciclen.  ¿Te podemos ayudar en alguna otra consulta?

Un saludo. Mª Jesús. 

Hola buenas tardes!

Me ha llegado el pedido hace un rato y ya está todo funcionando perfectamente. Estoy haciendo pruebas de velocidad con valores NUNCA antes alcanzados. Asombradito me hallo. Increíble!!

Muchas gracias a todo el personal que me ha ayudado, un abrazo muy grande.

Una última pregunta: qué debo hacer con el mitrastar y el ont antiguos?

Hola Yera 

Quedamos pendiente de que nos informes cuando recibas el equipo.

Un saludo 

Soraya

¡muchas gracias por todo! 

Hola Yera 

Hemos realizado ya la petición de envío del nuevo equipo. El servicio de paquetería contactará contigo lo antes posible para confirmarte la entrega del router gratuito en casa.

Un saludo.

Nieves

Hola, muy buenas. He hecho los pasos que me han dicho pero sigue todo igual. Es extraño, porque hasta en la misma habitación donde tengo el router, se desconecta el wifi, o se cierran las apps que necesitan internet por falta de señal...otra veces en el símbolo del wifi se pone un signo de exclamación...

Muy raro todo.

Pues la verdad que me interesaría el cambio de equipos que me ofrecen si con ello mejora la conexión y demás...es que ya estoy cansándome de todo esto, y veo que no va a cambiar. Y si encima es auto instalable (y gratuito), pues estupendo. ¿Qué tengo que hacer?

Hola Yera 

Hemos recibido a través de mensaje privado tus datos de forma correcta, te lo agradecemos. Tras revisar la configuración de tu router, comprobamos que tenías  pendiente una actualización del mismo, la hemos lanzado desde aquí. Cuando te sea posible prueba a apagar el router , lo enciendes pasados unos segundos y comprueba si mejora la conexión. No obstante, comprobamos que tienes instalado router mas dispositivo de fibra (ONT), si lo deseas podemos proceder a cambiarte dichos dispositivos por nuevo router WIFI6  auto instalable, de forma gratuita y con ello se verá mejorada tu conexión. Nos dices. 

Un saludo. 

Carmen

Hola Yera 

Bienvenido a la Comunidad Movistar.

Para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:

- Número de teléfono afectado

- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos. En este enlace puedes ver como hacerlo.

Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.

Un saludo. 

María José