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KiotoYakimoto
Más integrado que la RDSI
04-09-2020
Resuelto

Xbox One X descarga lenta, no suelo pasar de 104 Mbps

Hola, buenas tardes,  Tengo una Xbox One X conectada directamente vía cable al router de movistar con fibra 600 megas (router este de última generación según movistart), y como os comento no suele b...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    08-09-2020

    Buenas tardes KiotoYakimoto,

     

    Sentimos mucho las moelstias. Hemos comprobado la conexión y nos consta correcta. A través del enlace del test de velocidad Movistar Movispeed (pincha aquí) los últimos valores de medición de velocidad que registra son los cursados el día 06/09/2020 10:39:13 no ha guardado registro de valores posteriores.Si puedes por favor comprueba en el cable ethernet que tienes conectado de la Xbox al router si te aparecen unas letras, en ellas verás unas letras escritas, tiene que ponerte CAT 5e o puede ser superior, este cable es el que permite la simetría de 600Mbs.

     

    Cualquier cuestión, nos indicas por favor.

     

    Muchas gracias, un saludo

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
05-09-2020

Buenas tardes  KiotoYakimoto

 

Hemos recibido los datos solicitados y comprobamos que a nivel de linea esta correctamente. Seria necesario que nos realices un test de velocidad por cable con un ordenador desde el siguiente enlace. Para que el cable soporte los 600mb es necesario que sea un cable rj45 Cat 5e.

 

Quedamos a la espera.

 

Un saludo. Miriam

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    KiotoYakimoto
    Más integrado que la RDSI
    06-09-2020

    Hola Miriam, buenos días,

    Acabo de realizar el test ADSL desde el enlace enviado, y sí, me dá 628,4 Mbps de bajada y  342,6 de subida. Ya he realizado test en varias ocasiones y no he tenido problemas con los resultados, lo que no sé es lo que sucede con la Xbox One X, ni idea del problema de bajada.

    Gracias.

    Saludos,

    Fran. 

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      07-09-2020

      Buenas tardes KiotoYakimoto,

       

      Gracias por la información que nos has aportado al caso. Hemos llevado a cabo una actualización en la conexión (no desconfigura o altera los datos personalizados en el router), cuando puedas para que el router lo detecte, desconectalo unos segundos de corriente eléctrica conectalo de nuevo y una vez que vuelva a cargar repite dicho test por cable ethernet para comprobar dichos valores por favor.

       

      Estaremos pendientes de dichos resultados para comprobar si hay mejoría. 

       

      Muchas gracias, un saludo

       

      Irene

      • Avatar de KiotoYakimoto
        KiotoYakimoto
        Más integrado que la RDSI
        08-09-2020

        Hola Irene, buenos días,

        He realizado lo que me has sugerido y acta seguido he realizo test ADSL en Movistar, a través del enlace que me disteis y los datos de bajada son 447,8 Mbps y de subida 347,8 Mbps. Realmente no se que pensar, he realizado varios en los últimos 15 minutos y todos los datos son muy semejantes a los que te acabo de dar, ¿?. He de realizar una descarga de unos 50 Gigas aprox. dentro de unas horas (en mi Xbox One X, por cable, como siempre, nada de WIFI), veré como van los Mbps de bajada y os lo comento.

        Gracias por el interés a todo el equipo técnico de Movistar.

        Saludos.

         

         

        P.S. ¿Como puedo comprobar que el cable ethernet (el conectado de mi Xbox al router) es el correcto para 600mb?..., gracias.

        (x cierto, test ADSL me sigue dando valores equivalentes a lo comentado e incluso más bajos, ¿?)