YouTube no va bien por las tardes
Hola, desde hace un mes YouTube falla todas las tardes, y a veces en otras horas también. Esto le está pasando a más gente, como puede verse en este mismo foro o en el foro de bandaancha. ...
Foro
Hola zenutrio
No hemos vuelto a tener noticias tuyas, por lo que entendemos que ya no necesitas ayuda a través del foro. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si la incidencia persiste, te pedimos que nos facilites la información que te solicitamos anteriormente en un nuevo hilo y retomaremos la gestión de tu caso.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
La verdad es que no quiero dar mis datos para que reiniciéis mi router y me mareéis. Tenéis más que pruebas suficientes para ver que esto es un problema vuestro (https://bandaancha.eu/foros/telefonica-esta-haciendo-cdn-youtube-1760263 y
Si decidís ignorarlo pues adelante.
Saludos.
Hola zenutrio
De antemano, pedimos disculpas por la situación que continúa presentándose. Por nuestra parte, continuamos con el monitoreo de este caso. El área encargada de la revisión ha indicado que es necesario que nos compartan el código de error que te aparece al momento de reproducir el video. Se puede verificar de la siguiente manera:
Para dispositivos Android / iPhone / iPad:
- Ingresar a la aplicación de YouTube.
- Presionar en la foto de perfil.
- Ir a Configuración (icono del engranaje en la parte superior).
- Tocar en General.
- Habilitar o activar las Estadísticas.
- Reproducir el video donde se presenta el problema.
- Tocar el engranaje de configuración dentro del video e ingresar a la opción Más.
- Seleccionar Estadísticas para ver la información de depuración.
Para acceso web:
- Acceder a www.youtube.com desde el navegador.
- Reproducir el video con el que se presenta el inconveniente.
- Hacer clic derecho sobre el video y seleccionar la opción Estadísticas (Stats for Nerds). Allí aparecerá el código.
Por favor, tomar una captura de pantalla de estas estadísticas o copiar la información de depuración que aparezca en pantalla y enviárnosla. Esto es fundamental para poder continuar con las gestiones de revisión.
Un saludo, Daniela.No me sale ningún error. Latencia de 20s o más, pero no hay error.
Hola zenutrio
Para poder identificar el código de error que le aparece, es necesario que siga los pasos indicados anteriormente. Una vez se muestre el mensaje de error, le agradeceríamos que realizara una captura de pantalla y nos la pudieras compartir. Con esta información podremos revisar el caso con mayor detalle y continuar realizando las gestiones que correspondan para solucionar la incidencia en el menor tiempo posible. Asimismo, nos sería de gran ayuda que nos confirmara si este comportamiento se produce únicamente en su domicilio o si también ocurre al intentar realizar la gestión desde otras ubicaciones o conexiones distintas. Esta información nos permitirá acotar el origen de la incidencia y orientar mejor las comprobaciones necesarias.
Un saludo, Daniela.
Hola zenutrio
Entendemos la situación. Procederemos a escalar el caso al área encargada para que puedan realizar una revisión más detallada. En cuanto dispongamos de nueva información o de alguna actualización por su parte, te la comunicaremos a través de este mismo medio.
Un saludo, Daniela.
