Foro
Técnico-Movistar
01-08-2026Responsable Técnico
Hola zenutrio
De antemano, pedimos disculpas por la situación que continúa presentándose. Por nuestra parte, continuamos con el monitoreo de este caso. El área encargada de la revisión ha indicado que es necesario que nos compartan el código de error que te aparece al momento de reproducir el video. Se puede verificar de la siguiente manera:
Para dispositivos Android / iPhone / iPad:
- Ingresar a la aplicación de YouTube.
- Presionar en la foto de perfil.
- Ir a Configuración (icono del engranaje en la parte superior).
- Tocar en General.
- Habilitar o activar las Estadísticas.
- Reproducir el video donde se presenta el problema.
- Tocar el engranaje de configuración dentro del video e ingresar a la opción Más.
- Seleccionar Estadísticas para ver la información de depuración.
Para acceso web:
- Acceder a www.youtube.com desde el navegador.
- Reproducir el video con el que se presenta el inconveniente.
- Hacer clic derecho sobre el video y seleccionar la opción Estadísticas (Stats for Nerds). Allí aparecerá el código.
Por favor, tomar una captura de pantalla de estas estadísticas o copiar la información de depuración que aparezca en pantalla y enviárnosla. Esto es fundamental para poder continuar con las gestiones de revisión.
Un saludo, Daniela.
zenutrio
01-08-2026Mi vida cambió con el ADSL
No me sale ningún error. Latencia de 20s o más, pero no hay error.