Buenos dias
Estos dias varios familiares estamos recibiendo emails como este:
Ninguno hemos recibido nada.
Y lo mas extraño es que algunos ya tenemos el deco UHD desde hace años.
Por favor, ¿ Me lo podeis explicar ?
Gracias
Gracias.
Hola eb4ctv
Vemos que has aceptado el post como solucionado, nos alegra que la información dada haya sido de utilidad.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Un saludo.
Oscar.
Gracias.
Hola eb4ctv
través de mensajes privados te hemos enviado los detalles relacionados con tu consulta.
Esperamos que la información facilitada te sea de utilidad. Si tienes alguna duda adicional o necesitas más aclaraciones, no dudes en indicárnoslo.
Un saludo.
Yaneth.
Hola Oscar
Enviado privado con datos.
Gracias.
Buenos dias Yaneth
Perdona el retraso en mi respuesta.
Enviado privado con datos.
Por favor, explicame como hacemos el cambio de DECO.
Gracias y saludos
Hola eb4ctv
No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificarlo.
Un saludo.
Yaneth.
Hola eb4ctv
En caso de que tengas actualmente un decodificador HD es necesario que nos envíes, por mensaje privado (para ello pincha sobre el usuario que deseas enviar el mensaje y te saldrá a la derecha una opción para hacerlo, si deseas puedes pulsar aquí para encontrar paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola John
Gracias por responder.
Y si alguno tenemos deco antiguo ¿ que hacemos ?
Un saludo
Hola eb4ctv
Hemos recibido tu consulta respecto al correo sobre la renovación del decodificador a UHD.
Queremos informarte que este mensaje es una comunicación automática que se está enviando de forma general a todos nuestros clientes. El objetivo es identificar a quienes aún cuentan con decodificadores antiguos y gestionar con antelación el reemplazo del equipo, evitando posibles incidencias por equipos obsoletos que dejarán de funcionar próximamente.
Si ya dispones del decodificador UHD, como indicas, no es necesario realizar ninguna acción ni solicitar el cambio, ya que tu servicio no se verá afectado.
Agradecemos tu comprensión y quedamos atentos ante cualquier otra consulta que puedas tener.
Un cordial saludo,
John
