¿por qué funciona tan mal el mando?

Mi mando también funciona fatal, y pone Movistar TV, no Imagenio. Sólo funciona a poca distancia (y no es problema de pila, ya lo he comprobado) y con una alineación absolutamente perfecta, que ni un francotirador, vamos. El botón central en particular es un auténtico dolor, la verdad.

Otros mandos funcionan bien, lo he comprobado en otros dos casos de familiares, en los que el mando es ligeramente distinto (mismos botones pero colores más intensos que el mío), a ellos les funciona muchísimo mejor, el mío desde el principio fue bastante mal.