Actualización programación semanal iPlus
Tengo un iPlus y al acceder a la Guía para ver la programación semanal, tan solo se han cargado 4 días (hace tres días que no se actualiza). Cómo hago para que se actualice? gracias
Foro
Hola @Uri21
Bienvenid@ a la comunidad movistar
Gracias por contactar con nosotros, ¿Has intentado realizar un reinicio eléctrico al descodificador? Si ya lo hiciste, necesito que hagas los siguientes pasos:
1. Pulsa la tecla "PERSO" del mando a distancia del iPlus.
2. Selecciona la opción 4 "Memorización de canales de satélite".
3. Por último, selecciona la opción 5 "Memorización automática".
Una vez hecho esto compruebas nuevamente el servicio, si persiste el fallo necesitamos que nos envíes por privado(si pones el cursor encima de la M del logo de Técnico de Movistar, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular de la línea
- Dirección completa (nombre de calle, número, provincia y localidad)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Quedamos atentos de tu respuesta.
Un saludo.
Jonathan C.
Hola Uri21
Envíanos por favor por mensaje privado en DNI/NIF/CIF del titular del servicio para poder revisar tu caso y enviar unas pruebas remotas al descodificador.
Un saludo.
Sandy.
Hola Uri21
Hemos recibido los datos de forma correcta, muchas gracias.
Confirmarte que hemos notificado ya tu petición a los técnicos, se pondrán en contacto contigo para decirte los pasos a seguir.
Por nuestra parte te facilitamos por privado la referencia de la petición para que tengas un justificante.
Un Saludo, Juan C.
