Actualización software desco UHD

Hola vaparicio 

Lamentamos sinceramente los inconvenientes que esta situación te está causando. Entendemos perfectamente la frustración que puede generar no tener una solución inmediata.

Queremos ser transparentes contigo: en este momento, no disponemos de información actualizada sobre posibles lanzamientos o mejoras de software que puedan resolver tu problema.

Nuestro compromiso es mantenerte informado en cuanto tengamos alguna novedad. Agradecemos tu paciencia mientras esperamos más detalles al respecto.

Un saludo, Yeison.

vaparicio hemos recibido tus datos, vamos a realizar las validaciones correspondientes y te informaremos. 

Enviados. 
Saludos

vaparicio vamos a verificar tu caso, para ello es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos: 

- Nombre Cliente: 
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte: 
- Teléfono de contacto:
 

Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí. 

Actualmente en una serie llamada “Los Enviados”, pero no es la única y da igual desde donde veas el canal, ya sea desde el deco UHD, desde M+ en AppleTV, M+ en aplicaciones LG SmartTV. 

saludos

Hola vaparicio 

Por favor indícanos en que contenido te esta ocurriendo.

Saludos Pilar.

Sigue la incidencia abierta, porque sigue sin reproducirse los subtítulos incrustados en automático cuando hay cambio de idiomas. Es un fastidio bastante grande, porque al final los tienes que tener en español todo el rato y es molesto. Hay alguna prevision Comercial-movistar ? Si permitieran usar la aplicación como hace el resto de plataformas, seria una opción poder usar la app nativa.

Hola, hans07.

Tenemos abierta una incidencia que está en análisis, sobre este problema con los subtítulos y esperamos que pronto sea corregido.

Un saludo, Dairon. 

En cuanto a los subtítulos de SkyShowtime, en todas las series del canal SkyShowtime y en cualquier medio reproductor, no aparecen nunca los subtitulos en español cuando se habla un idioma diferente del seleccionado. 

De toda formas si no se prevee que haya una actualización que corrija todos estos fallos me tendré que pensar en darme de baja de Movistar+.

Saludos.

Hola, hans07.

De momento no disponemos de información sobre posibles actualizaciones del software del descodificador UHD. Por otra parte, lo que mencionas sobre el "judder" puede tratarse de la corrección de la calidad del contenido que estás visualizando.

Por favor, acláranos que sucede con los subtítulos de SkyShowtime.

Un saludo, Dairon.