Actualización de software?

Hola a todos,

los técnicos estan analizando este caso, pero normalmente realizando un reset eléctrico al descodificador (desconectándolo de la alimentación) y una vez que cargue y se compruebe que aparece de nuevo el mensaje de ...actualización de software..., apagamos el descodificador con el mando durante unos cinco minutos y no suele volver a aparecer el mensaje.

 Saludos.

char

No, aparece cada vez que accedes al menú y mientras navegas por el. Es bastante molesto la verdad ¿podéis hacer algo?

Hola YolandaTPino,

para poder atenderte necesitamos tus datos. Te dejo un enlace para enviármelos de modo privado:

Envío de datos privados

Nombre titular , NIF , teléfono fijo , móvil de contacto.

Marca de router y descodificador.

Saludos

char

Podrias informar a todo el mundo, por favor como eliminar ese cartel a todos nos gustaria saber como hacerlo ¿qué es la telecarga? , el problema esta solucionado para una persona, pero somos más, por lo cual no está del todo solucionado, espero tú respuesta antes de llamar a telefonica, y pasarles este hilo de la comunidad, para ver solucion, gracias

Hola Elefill;

Sale una vez y ya está, no?

Saludos

Chus

Buenas tardes,

En casa nos pasa lo mismo desde hace días. Hemos apagado el descodificador toda la noche y por la mañana al encenderlo, nos encontramos el mismo mensaje; probé a apagar el router y el descodificador y nada, que sigue saliendo la nota, ¿me pueden ayudar?

Hola @Marga AM

Pasamos el caso a los compañeros de soporte para que te puedan confirmar si necesitan esa información. A la mayor brevedad posible te lo confirmarán

Un saludo
Mercedes

Solucionado, gracias!aun necesitas datos del descodificador? 

Hola Marga

Te he lanzado una telecarga del router. Por favor prueba de nuevo y dame la información que te pedí, especialmente el tipo de decodifucador.

saludos,gg