Muy buenas, a mi me pasa lo mismo, con Disney y netflix..... y aunque me pongo sobre”soporte técnico “no encuentro la manera de mandar un mensaje privado ..por favor ayuda
Hola jmrd2.
En primer lugar, te damos la bienvenida a Comunidad Movistar y te agradecemos que hayas contactado con nosotros.
Hemos recibido por privado tus datos de forma correcta, te lo agradecemos. Tras revisar tu línea de fibra, vemos que está todo correcto.
Entendemos que la conexiones que te fallan las haces todas por wifi. Prueba a realizar un reset al router, para ello inserta un objeto punzante (clip, aguja..etc) en orificio de "reset" durante 20 segundos , espera a que se reinicie el router y prueba de nuevo.
Si persiste, prueba a conectar la Tv donde tengas instalado el Amazon fire tv al router con cable y comprueba si así funciona bien.
Nos comentas.
Un saludo.
Carmen
