Aplicación Movistar en Tv LG
Buenas. Hace una semana compré la televisión de marca LG. El modelo es LG 24MT49S-PZ. Es un modelo moderadamente reciente en cuanto a tecnología se refiere, de 2016. He visto que viene incorp...
Foro
Buenos días Marcos Muñoz ibilbo Cristina Oria Ponce
Hemos recibido respuesta a la nota interna que hemos enviado como consulta sobre esta incidencia.
Si al intentar actualizar la APP Movistar+ no aparece la nueva versión, vuestra LG Smart TV no es compatible con la nueva versión. Existe un error por el cual aparece el banner informativo indicando el cambio de APP en Smart TVs LG que no son compatibles, Movistar esta trabajando de forma conjunta con LG para subsanar ese error y lanzar una nueva versión en el futuro compatible con vuestros televisores.
Disculpad las molestias.
Un saludo.
Alejandro.
Gracias por la respuesta y aclaración.
Respecto a la aplicación en sí... espero que mientras sacáis la actualización que dices que estáis preparando, no nos dejéis sin servicio eliminando la aplicación actual.
Saludos.
Buenos días ibilbo.
A través de un PC, entra en ver.movistarplus.es, identificate con tus claves, pulsa en área cliente, dentro de este apartado tienes todos los dispositivos vinculados con el servicio Movistar+.
Desvincula tu Smart TV LG y vuelve a acceder de nuevo a la APP desde la televisión.
Espero tu respuesta.
En lo que respecta al segundo párrafo, tu Smart TV es compatible con el servicio, pero no con la última versión, lo siento pero no puedo dar una estimación de tiempo, desde nuestro departamento no podemos acceder a esa información.
Un saludo.
Alejandro.
El problema es que la antigua aplicación a mi por lo menos ya no me funciona, daba "error de conexión" y al intentar desinstalar e instalar ahora da "error de activación".
Teniendo en cuenta que es un modelo de televisor reciente y plenamente actualizado, como puede ser que la aplicación no sea compatible? Puedes darnos una estimación del tiempo que puede tardar en resolverse?
Un saludo
Buenos días Marcos Muñoz.
La aplicación actual se mantiene como hasta ahora, no nos han reportado ningún cambio en ese sentido.¿Deseáis hacer alguna otra consulta o podemos dar por cerrado el hilo?
Un saludo.
Alejandro.
