aplicacion movistar plus en televisor Samsung

Hola tengo un Samsung 65JU6400K, recien comprado, han venido a instalarmelo y la aplicacion de movistar funcionó perfectamente, pero hoy al acceder a ella se queda en negro y no se ve nada, al darle al boton de return, se ve unos instantes en la parte inferior el canal y el titulo del programa y en la parte superior derecha el logo de movistar y la fecha, que es la de ayer.... pero vamos no se ve ni se escucha nada.... me podrìais ayudar por favor????

Gracias