arqueta rota
tengo en la puerta de mi casa una arqueta de telefónica en muy mal estado, está a continuación de un acceso para personas con movilidad reducida. Donde podría poner una reclamación-
Foro
Hola Recio57
Entendemos la situación que nos informas y, de antemano, te pedimos disculpas por los inconvenientes. Sin embargo, para que el área encargada pueda realizar la revisión es necesario registrar la solicitud en la plataforma web de Petter, a través del enlace: https://petter.telefonica.es/pett/login. Este es el único canal de comunicación habilitado para gestionar trabajos de Planta Externa. Además de ingresar la petición, podrás consultar en todo momento el estado de dichos trabajos. Es importante tener en cuenta que las solicitudes relacionadas con Planta Externa no cuentan con un plazo de resolución definido, ya que por su naturaleza suelen implicar procesos más complejos que pueden requerir tiempos adicionales, ya sea por la dificultad técnica de las labores o por la necesidad de gestionar permisos específicos ante terceros o entidades externas. De igual manera, en el siguiente enlace encontrarás un hilo con el paso a paso que te permitirá tener una idea más clara de cómo realizar la gestión en la plataforma web de Petter.
Un saludo, Daniela.
Solucionado, vinieron al día siguiente
Hola Recio57
Dado que no hemos recibido más comunicaciones de tu parte, asumimos que ya no requieres asistencia adicional y que la incidencia ha quedado resuelta. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo, Luis.
Hola Recio57
Aún no hemos recibido respuesta de tu parte. No dudes en volver a contactarnos si tienes alguna consulta adicional; estaremos encantados de ayudarte.
Un saludo, Luis.
Hola Recio57
Nos alegra saber que el inconveniente fue solucionado de manera rápida, especialmente porque estaba generando problemas con la movilidad, tal como nos mencionaste. Por otro lado, si consideras que el caso está solucionado en su totalidad, te agradeceríamos que pulses el botón “Marcar como solución”. Esto nos ayuda a confirmar que tu consulta ha sido atendida correctamente y, además, permite que otros usuarios encuentren fácilmente respuestas útiles para situaciones similares.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo, Tatiana.
