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PACO311
Yo probé el VDSL
29-04-2023
Resuelto

Audio del comentarista en liga TV uhd adelantado a lo q.sucede.en el.partido

Hola buenas noches , estoy viendo el barsa va Betis en liga tb uhd y el audio del comentarista.esta.adelantado y desincronizado.con lo q.esta.pasando en el partido, he reseteado deco y router y nada sigue igual, a ver si me podéis ayudar? Gracias

  • Hola PACO311.

     

    Comprobamos que nos consta el  boletín de la incidencia abierto. Son los técnicos quienes están realizando el seguimiento y los que contactarán contigo tan pronto como sea posible.

     

    Un saludo.

     

    Angela.

26 Respuestas

  • Avatar de PACO311
    PACO311
    Yo probé el VDSL
    01-05-2023

    Me cambiaron hace muy poco router y deco y esto nunca me habia.ocurrido, en el próximo partido q se emitan en uhd y pueda verlo os comento si fue algo puntual o sigue persistentiemdo el problema gracias 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    01-05-2023

    Hola PACO311 

     

    Te agradecemos la información que nos facilitas con respecto a este caso. Vemos que no se registró incidencia en el funcionamiento, pero mantenemos el hilo abierto para ir comprobando en próximas emisiones. Esperamos que no vuelva a suceder.

     

    Un saludo. Mª Jesús. 

  • Avatar de PACO311
    PACO311
    Yo probé el VDSL
    01-05-2023

    Hola buenos días si lo tengo desactivado y es la primera vez q esto me sucede

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    30-04-2023

    Hola PACO311  y Snake1 

     

    Por lo que podemos comprobar no se llegó a notificar ningún fallo de funcionamiento con el audio de la emisión UHD de forma general ¿Podéis comprobar dentro del menú del descodificador Movistar TV seleccionando la opción de "Configuración" en el apartado de "Dolby Audio" si lo tenéis desactivado, por favor?

     

    Un saludo.

     

    Nieves

  • Avatar de PACO311
    PACO311
    Yo probé el VDSL
    29-04-2023

    Muchas gracias compi ya veo q.no.soy el único, lo probé en la liga tb HD y va bien

  • Avatar de Snake1
    Snake1
    Yo probé el VDSL
    29-04-2023

    Tiene pinta de ser algo general,a mi también me pasa.