Hola Alestew
Cuando puedas, por favor, realiza los pasos que se indican en este enlace. Nos confirmas los resultados. Gracias.
Un saludo.
Fernando.
Datos enviados
Buenos días Alestew
¿Nos puedes confirmar si has podido comprobar el funcionamiento del servicio?
Un saludo
Griselda
Hola!! Pues pensaba que sí, pero esta mañana cuando lo he encendido la imagen estaba negra, lo he apagado del botón trasero y al encender, bien, pero a los 20 minutos se ha relentizado el audio, se escuchaba mas despacio de lo normal, y ahora se escuchabien pero hay un desfase de mas de 20 segundos. Así que no está solucionado... alguna idea mas?
Hola Alestew
Lamentamos que vuelvas a presentar fallos en el audio y video, puesto que hemos efectuado un reseteo remoto al descodificador, nos comentas también que has reseteado el Router y continúa la incidencia, procedemos a abrir un boletín de avería para una revisión.
A continuación por privado, te enviamos el número de registro de la incidencia. El seguimiento a partir de ahora, lo llevan los técnicos de zona que contactarán contigo en la mayor brevedad. Disculpa todas las molestias.
Un saludo. Mª Jesús.
