tengo el problema que el audio y video no estan sincronizados en movistar+, es un retardo leve pero incleiblemente molesto. tengo una tv samsung y recivo el servicio atraves de movistar ready. solo me pasa con movistar plus, si pongo la tv en tdt ese problema desaparece.
alguien sabria ayudarme??
gracias
Buenas tarde @jcserte
Al ver que no necesitas nada más ya que desde nuestro último post no me comentas nada , entiendo que lo tienes todo resuelto y estas conforme con la información que te he facilitado , por lo cual procedo a cerrar el Hilo.
En el caso contrario puedes realizar una nueva consulta abriendo un Hilo nuevo.
Lamento las molestias ocasionadas
Un cordial saludo ; Antonio.H-Movistar
Sí, se interesaron por la avería y quedaron en llamar después de una cierta retransmisión; esto último ya no lo hicieron pero no hay problema puesto que la prueba real será cuando comience la temporada próxima.
Muchas gracias
Hola jcserte
¿Se han puesto en contacto contigo para informarte sobre tu incidencia, como te esta funcionando ahora?
Saludos!!!
Hola jcserte
Ya tienes abierto un parte de incidencia, se pondrán en contacto contigo.
Lamentamos las molestias ocasionadas.
Un Cordial Saludo;
Hola jcserte
Hemos pasado tu incidencia con el servicio de TV al departamento técnico, se pondrán en contacto contigo por teléfono para ayudarte.
Un saludo.
A mí me pasa lo mismo ¿Hay alguna solución? Con el fútbol es molestísimo.
Hola Mawwal, sebastianros,
Necesitaría que me confirmáseis si seguís observando la falta de sincronía entre el audio y el vídeo en la Smart TV Samsung Movistar+ Ready, si es contínuo o esporádico y, en caso afirmativo, me facilitáseis por mensaje privado vuestro nº de línea fija donde tenéis conectado el router y la Smart TV en que observábais el problema.
Necesitamos el dato de vuestra línea para tratar de caracterizar las líneas en que ocurre y validar el diagnóstico que tenemos.
Gracias.
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