Foro

Avatar de juanjoseparedes
juanjoseparedes
Mi vida cambió con el ADSL
15-11-2021
Resuelto

Aura en Deco UHD Smart Wifi no funciona

Buenas

He adquirido el mando vocal y tras instalarlo en el deco UHD Smart Wifi y pulsar el botón azul y darle alguna instrucción aparece un mensaje que dice “Aura no se encuentra disponible en este momento, Por favor, prueba a intentarlo más tarde”.

Qué solución existe para que funcione Aura ¿?

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    23-11-2021

    Hola juanjoseparedes

     

    Nos alegra que ya este funcionado el servicio de forma correcta. ¿Podemos ayudarte en algo más?  


    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.


    Saludos.


    Fernando.

12 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
Mostrar más
  • Avatar de juanjoseparedes
    juanjoseparedes
    Mi vida cambió con el ADSL
    16-11-2021

    Buenas

    Ya he hecho todo lo que indicas. El mando se activa correctamente en el deco UHD Smart Wifi, reconociendo perfectamente lo que digo, cosa que se transcribe en la banda azul. El problema es que no conecta con los servidores de aura, indicando el mensaje “Lo sentimos, el servicio no está disponible en estos momentos. Por favor inténtalo más tarde”. Por tanto debe ser un problema de activación del servicio en los servidores de Movistar. Gracias

  • Avatar de pacofreire
    pacofreire
    Yo ya uso 10G ¿y tú?
    15-11-2021

     

    Buenas noches, juanjoseparedes 

     

    ¿Configuraste previamente ese nuevo Hogar Movistar – Mando Vocal Movistar+  ?

     

    Además, el Mando Vocal, seleccionar activación, Bluetooth (BLE)

     

    ¿Cómo sé si el Mando Vocal está configurado en modo Infrarrojo o en modo Bluetooth?

     
    Si pulsas simultáneamente dos teclas cualesquiera del mando verás que se enciende una luz en la esquina superior izquierda del mando. Si la luz se enciende en VERDE el mando está funcionando en Infrarrojo, si lo hace en AZUL está en Bluetooth.

     

    Pasos a seguir para activar el Mando Vocal M+

     
    •Sitúate frente al descodificador UHD que debe estar encendido

    •Presiona el botón de “Aura” para enlazar el mando. Verás que se enciende una luz azul en la esquina superior izquierda del mando a distancia.

    •Sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla y recuerda aceptar las condiciones de uso del servicio.

    •Cuando haya terminado el proceso de activación, se mostrará un mensaje de confirmación en la pantalla.

    •Acerca la parte superior del mando a tu boca y presiona el botón “Aura” y di en voz alta: ¿Qué sabes hacer? o ¿Qué están echando? o “¿Cuáles son los últimos estrenos de series?”. Aura mostrará en la televisión los resultados personalizados que harán mucho más sencillo tu acceso a los contenidos y mejorarán considerablemente tu experiencia en el hogar.
     
     
    Un Saludo 🙂