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Yo probé el VDSL

10-01-2019

Solved

!AYUDA! De repente decodificador sin audio pero con vídeo

Buenas, desde ayer miércoles 09 de Enero mi decodificador ha dejado de emiitir sonido en NINGUNO de los canales aunque el el vídeo se transmite perfectamente. Tengo HGU y el decodificador es el ...

alfred666
12-01-2019
¡Solucionado!
Era mi problema: la última actualización de la tv LG habilitó la característica "HDMI Ultra Deep Color" y el deco no es compatible, deshabilitándola de nuevo se solucionó el problema.

Disculpad las molestias

Técnico-Movistar

Responsable Técnico

10-01-2019

Hola alfred666 !

Tras las pruebas que nos aportas que has realizado, has podido comprobar que el descodificador está correcto puesto que conectándolo directamente a la televisión, funciona correctamente, por lo que alguna conexión de los equipos que tienes conectados no está funcionando correctamente.

¿ Has comprobado que los equipos que tienes conectados están actualizados con la última versión ?

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar.

alfred666

Yo probé el VDSL

10-01-2019

Sí, tanto la TV como el amplificador están actualizados

alfred666
Yo probé el VDSL
10-01-2019
Me falta por probar el reset del decodificador que indicais en uno de los post "chincheta".

¿Lo puedo probar?
- alfred666
  Yo probé el VDSL
  11-01-2019
  Estoy a la espera de vuestra respuesta
  - Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    11-01-2019
    Hola alfred666 !
    
    Puedes realizar un reset de fábrica al descodificador, no hay problema en ejecutarlo.
    
    Me mantengo a la espera de que realices el reset.
    
    Gracias, un saludo, Mar.
alfred666
Yo probé el VDSL
10-01-2019
Me falta por probar el reset del decodificador q

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