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Avatar de Elena891
Elena891
Mi vida cambió con el ADSL
08-04-2018
Resuelto

Bajo demanda a tirones

Buenas!!

Tengo una LG Smart TV webOs que ya venía con la instalación de Movistar plus. Cuando pongo canales en directo va perfecta la imagen, pero cuando utilizó la opción de series y películas bajo demanda la imagen va a tirones. Tengo la conexión de internet por cable de fibra óptica.

Alguna solución?? 

 

Gracias!

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    23-05-2018

    Hola Elena891

     

    Nos informan desde el departamento técnico que han intentado localizarte en 4 ocasiones ,si quieres  puedes facilitarnos un móvil de contacto  que puedas atender para generarte otro aviso.

     

    Saludos Fatima

     

     

19 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    02-06-2018

    Hola  @Elena891

    Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea :smileyvery-happy:

    Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro !

     

    Un cordial saludo ; Antonio :smileywink:

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-05-2018

    Hola Elena891

     

    Nos informan desde el departamento técnico que han intentado localizarte en 4 ocasiones ,si quieres  puedes facilitarnos un móvil de contacto  que puedas atender para generarte otro aviso.

     

    Saludos Fatima

     

     

  • Avatar de Elena891
    Elena891
    Mi vida cambió con el ADSL
    22-05-2018

    Si pero no me han solucionado la incidencia

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    21-05-2018

    Hola Elena891

     

    ¿Se han puesto en contacto los técnicos contigo para solucionar tu incidencia?

     

    Un saludo. Leo

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    16-05-2018

    Hola Elena891

     

    Hemos generado un nuevo aviso a nuestros técnicos informando que tú incidencia no se ha resuelto .

    Te paso por privado el numero de incidencia , esperando que te atiendan lo antes posible .

     

    Saludos Fátima

  • Avatar de Elena891
    Elena891
    Mi vida cambió con el ADSL
    15-05-2018

    El problema no se ha solucionado, cuando pongo una película va a tirones, a veces al entrar y salir y volverla a poner se ve bien, pero la mayoría de veces no se puede ver bien.

     

    Un saludo

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-05-2018

    Hola Elena891

     

    ¿Nos puedes indicar si se ha resuelto ya la incidencia?

     

    Esperamos tu respuesta.

     

     

    Saludos, Toñi.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    09-05-2018

    Hola Elena891

     

    Hemos revisado el aviso de avería y lo que registran es que van a revisar la instalación, estaremos pendientes desde aquí y te informamos .

     

    Saludos Fátima

  • Avatar de Elena891
    Elena891
    Mi vida cambió con el ADSL
    09-05-2018

    Contacto conmigo y me dijo que intentarían resolverlo.

     

    No tengo mas noticias y sigo con el mismo problema.

     

    un saludo

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    08-05-2018

    Hola Elena891,

     

    ¿Han contactado los técnico en contacto contigo? ¿ha quedado resuelta tu incidencia?

     

    Un saludo.

     

    María José.