Hola @elisa15,
Ya tienes abierto un aviso de avería. Desde el departamento técnico contactarán contigo.
Saludos
Hola Elisa15, espero que te sirva de ayuda, a mí me ha pasado lo mismo y lo más rápido para solucionar nuestros problemas de botones que no funcionan en el mando Movistar tv, es hacerlo de estas dos formas:
1.-Llama al 1002, es una alocución con ordenador, pulsas el número de teléfono asociado a fusión y luego después de que te hacen comprobaciones, debes ir pulsando el 1 o el 0 dependiendo si funciona o no funciona el mando.
Despues de 20 minutos largos te registran la incidencia de la avería y a los 5 minutos recibes 2 SMS que te dan el número de incidencia y el segundo comunicándote que te envían un nuevo mando por zeleris, totalmente gratis. Mando universal de Movistar, entrega al día siguiente.
2.- A través del chat de soporte Tecnico entrando en la pestaña de Atención al Cliente, http://www.movistar.es/netagent/formularios/forms/formulario_cat_adsl_movil.php
Desde aquí igualmente os abren la incidencia y recibís un nuevo mando en menos de 24 horas
Muchas gracias Majvi,
Voy a seguir tus indicaciones, a ver si consigo solucionarlo.
Hola @elisa15,
Ya tienes abierto un aviso de avería. Desde el departamento técnico contactarán contigo.
Saludos
Hola @elisa15,
Si quieres que pasemos nota desde la comunidad, cuando puedas, envíame un mensaje privado con tus datos ( teléfono, nombre y NIF del titular de la línea, e-mail y móvil de contacto) y le echamos un vistazo.
Salu2
