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Isa_m
Mi vida cambió con el ADSL
02-11-2024
Resuelto

Cable caido en la fachada

Buenas tardes! Con el mal tiempo de estos últimos días ha caído un cable en la fachada, el electricista nos comenta que no es de luz, que es de movistar, el antiguo propietario de la vivienda nos dice que es de cuando puso tv por cable. Cómo debemos proceder? Hay algún número para que vengan a revisar o ver si es de movistar? Gracias 

  • Hola Isa_m 

     

    Primero pedirte disculpas, ya que el comentario que han colocado en la plataforma Petter suena un poco cortante.

     

    Queremos informarte, de una formas más cordial, que el servicio de tv que presta movistar actualmente, solo se brinda, ya sea por medio del cableado de fibra óptica o ya sea de forma satelital, por medio de una antena externa (y también por medio de la app movistar plus).

     

    En ninguno de los 3 casos anteriores se usa cableado coaxial para llevar la señal de televisión, por eso, este cableado antiguo muy seguramente no pertenezca a movistar o si lo fue, ya esta en desuso.

     

    Procedemos a cerrar este hilo, al darle la información pertinente al usuario.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

     

    Un saludo,
    Jorge.

6 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    09-11-2024

    Hola Isa_m 

     

    Primero pedirte disculpas, ya que el comentario que han colocado en la plataforma Petter suena un poco cortante.

     

    Queremos informarte, de una formas más cordial, que el servicio de tv que presta movistar actualmente, solo se brinda, ya sea por medio del cableado de fibra óptica o ya sea de forma satelital, por medio de una antena externa (y también por medio de la app movistar plus).

     

    En ninguno de los 3 casos anteriores se usa cableado coaxial para llevar la señal de televisión, por eso, este cableado antiguo muy seguramente no pertenezca a movistar o si lo fue, ya esta en desuso.

     

    Procedemos a cerrar este hilo, al darle la información pertinente al usuario.

     

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

     

    Un saludo,
    Jorge.

  • Avatar de Isa_m
    Isa_m
    Mi vida cambió con el ADSL
    07-11-2024

    Hola! Este es el código PET24113000174 y la respuesta: 

    TINDI0067221 añadio un comentario - 04/11/2024 09:53:57
    PET NO PROCEDE. Por este medio no se gestionan las reclamaciones ni trabajos sobre cableado de TV. Gracias.
    Muchas gracias por vuestro tiempo 
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    06-11-2024

    Hola Isa_m 

     

    ¿Por medio del la pagina web fue posible generar el reporte?

     

    De ser así te pedimos que nos indiques el código PET para poderlo revisar mas a fondo.

     

    Un saludo. Jonathan A.

  • Avatar de Isa_m
    Isa_m
    Mi vida cambió con el ADSL
    06-11-2024

    Hola! Muchas gracias, me he puesto en contacto por los medios que me facilitasteis pero parece que no se hacen cargo.  Así que lo quitaremos y listo. Muchísimas gracias por todo

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    04-11-2024

    Hola Isa_m 

     

    Como no hemos recibido mas respuesta de tu parte, consideramos que con la información brindada te hes suficiente. Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. Para cualquier otra duda o consulta ya sabes dónde encontrarnos. Muchas gracias por haber contactado con nosotros.

     

    Un saludo. Jonathan A.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-11-2024

    Hola Isa_m 

     

    Este tipo de casos los puedes reportar por medio de la pagina web https://petter.telefonica.es/ , En esta pagina puedes generar el reporte, incluir fotos y hacer un seguimiento del mismo.

     

    Si tienes alguna duda de como generar el reporte puedes consultar la información pinchando aquí. 

     

    Un saludo. Jonathan A.