Cable de fibra y nuevo descodificador UHD

Hola idoegu.

No hemos recibido más comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que no necesitas más ayuda. Por nuestra parte procedemos al cierre de esta gestión. Para cualquier duda o consulta, ya sabes dónde encontrarnos.

Un saludo.

Angela.

Hola idoegu.

No hemos recibido los datos solicitados. ¿Podrías confirmarnos si persiste la incidencia, por favor? SI fuese así, confírmanos los datos solicitados anteriormente. Esperamos tu respuesta. 

Un saludo.

Angela.

Hola idoegu

En primer lugar agradecer la ayuda prestada por pacofreire

Informarte que ningún modelo de descodificador de Movistar TV va conectado al cable de fibra, todos ellos depende de la conexión con el router conectando un cable de ethernet en cualquiera de los 4 huecos de color amarillo traseros. El cable de fibra debe ir conectado siempre a la ONT o al router HGU (dependiendo de la instalación que tengas)

Si quieres que lo comprobemos desde aquí necesitamos que nos facilites: 

- Número de teléfono afectado 

- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea 

- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario 

Para podernos remitir la información de forma segura, hazlo mediante un Mensaje Privado, por favor. Te dejamos este enlace con la explicación exacta de como crearlo (Pincha aquí) 

Un saludo.

Nieves

Si, ya me he dado cuenta de ello cuando lo he visto, por lo tanto, no me sirve. Me ha faltado información. Si lo hubiera sabido/entendido antes, no lo hubiera solicitado. Tendré que devolverlo. 

Gracias por la información.