Buenas,Quería denunciar un problema que aprecio en el canal National GEOGRAPHIC HD "en directo".Se trata de una línea HORIZONTAL como a 2/3 de la parte baja de la pantalla y que parte la imagen, sobre todo en imágenes en movimiento vertical. Como si "difractase" con agua,El mismo programa visionado en DOCUMENTALES se ve sin dicho problema.He intentado hacer foto pero se aprecia muy mal. A ver si soy capaz.EN ningún otro canal ocurre ni lo he observado.Por favor, ¿podéis revisarlo?gracias./david

Hola david ! Para poder ayudarte, necesito que me confirmes si con cualquier otro contenido que se esté emitiendo en directo el canal National Geographic tienes ese error, o bien ha sido con un contenido en concreto. Si ha sido solo en un programa en concreto ¿ podrías indicarnos en cual ? Me mantengo a la espera de tu respuesta. Gracias, un saludo, Mar.

Hola,Lo he apreciado en todos los documentales que he visto en directo: domingo 26 mayo 20:40 Las líneas de NazcaHistoria - National Geographicdomingo 26 mayo 19:39 El imperio perdido de los mayasCiencia y tecnología - National Geographic martes 28 mayo 20:09 Los tesoros de Tutankamón: Losfaraones de oroHistoria - National Geographic Sólo lo aprecio en este canal y en directo.Comprobado que en sección DOCUMENTALES: El imperio perdido de los mayas se ve correctamente. saludos y gracias

Hola david ! En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder. Gracias por la información aportada, para poder realizar unas pruebas, necesito nos confirmes si la línea fija termina en 22. En caso de que sea otra línea, sería necesario que por mensaje privado me facilites el número de línea fija y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto. Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado. Me mantengo a la espera de tu respuesta. Gracias, un saludo, Mar.

Hola.Efectivamente. Es esa línea.Gracias

Hola david ! Te he realizado unas pruebas sobre el descodificador, tardarán en finalizar máximo 15 minutos, por lo que sería necesario que pasado éste tiempo, o cuando tengas disponibilidad, compruebes si ya tienes la incidencia solucionada. Me mantengo a la espera de tu respuesta. Gracias, un saludo, Mar.

Calidad de imagen canal National GEOGRAPHIC HD | Comunidad Movistar

69 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión

Técnico-Movistar
Responsable Técnico
13-01-2020
Hola david !

Al no tener ninguna otra consulta o gestión, procedemos a cerrar el hilo.

Solo recordarte que para cualquier pregunta, trámite o problema que presentes, no dudes en contactar con nosotros.

Gracias por participar en la Comunidad Movistar.

Un saludo, Mar.
david
Yo probé el VDSL
13-01-2020
No. Gracias.
Un saludo.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
13-01-2020
Hola david !

No hemos vuelto a tener noticias tuyas.

¿ Tienes alguna otra consulta o gestión que podamos ayudarte ?

Gracias, un saludo, Mar.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
09-01-2020
Hola david !

Al indicar que ya no dispones del servicio de Movistar Tv ¿ podemos ayudarte con alguna otra consulta o gestión ?

Gracias, un saludo, Mar.
david
Yo probé el VDSL
08-01-2020
Buenos días,
Ya no dispongo de la TV de Movistar. No tengo manera de comprobarlo.
gracias.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
07-01-2020
Hola david !

Ante la incidencia que presentas con el canal National Geographic ¿ has podido comprobar si ya lo tienes solucionado ?

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
11-12-2019
Hola david !

Te informo que seguimos a la espera de tener información sobre tu caso.

En el momento que dispongamos de dicha información, te lo comunico.

Gracias, un saludo, Mar.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
09-12-2019
Hola david !

Hemos vuelto a solicitar información sobre tu incidencia, en el momento que nos aporten más datos al respecto, te lo comunico.

Gracias, un saludo, Mar.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
20-11-2019
Hola david !

Seguimos a la espera de tener más información sobre tu incidencia con el canal National GEOGRAPHIC.

Ante cualquier datos que nos aporten, te lo comunico.

Gracias, un saludo, Mar.
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
13-11-2019
Hola david !

Continuamos a la espera de tener más información sobre la resolución a tu incidencia.

Cualquier novedad al respecto, te informamos.

Un saludo, Eva

Foro

Calidad de imagen canal National GEOGRAPHIC HD

69 Respuestas

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