Hola bea18_bcn
Gracias por la información facilitada.
Teniendo en cuenta los inconvenientes que estás presentando y los equipos que tienes actualmente instalados, hemos procedido a escalar tu caso para gestionar la sustitución de tu amplificador por un Amplificador Smart WiFi 6 Go. Debido a la antigüedad del equipo actual, este podría estar siendo el causante de los problemas de funcionamiento con tus nuevos dispositivos.
A partir de este momento, te recomendamos estar pendiente de los medios de contacto que nos facilitaste, ya que el servicio de mensajería se pondrá en contacto contigo para coordinar la entrega del nuevo equipo. Ten en cuenta que, cuando recibas el nuevo amplificador, deberás entregar el antiguo al transportista.
Quedamos atentos a cualquier duda o consulta adicional que desees realizar.
Un saludo.
Oscar.
