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inkywinky
Mi vida cambió con el ADSL
09-10-2015

Cambio de ADSL a fibra y me quedo sin teléfono y no veo los canales HD

Hola a todos,

hoy me he cambiado de ADSL + Movistar TV a Fibra + Movistar TV.

Ha venido el técnico y ha realizado la instalación.

Internet funciona y Movistar TV también.

El técnico se marcha.

Poco después reviso los canales y veo que no hay ninguno en HD ¿cómo puede ser? Ya he probado a reiniciar el desco, a resetearlo, etc., sin éxito.

Mosqueado sigo revisando y tampoco funcionan los teléfonos. Ni llaman ni reciben.

Llamo al 1002 y me dicen que hay que esperar 24 horas después de la instalación para que me activen el teléfono y los canales HD desde la central.

Ante la duda llamo de nuevo al 1002 y esta vez me dicen lo contrario. Que antes de ir el técnico se activa todo yque cuando éste se marcha de casa debe funcionar TODO perfectamente.

¿Alguien me puede aportar alguna información?

Gracias de antemano

12 Respuestas

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  • Avatar de inkywinky
    inkywinky
    Mi vida cambió con el ADSL
    10-10-2015
    Actualizo la situación.
    He respetado el router y ya tengo teléfono.
    Sin embargo Movistar TV tiene los siguientes fallos:
    1. Ningún canal en HD. No salen en parrilla
    2. No permite grabar ningún canal
    3. No permite ver desde el inicio ningún canal
    4. No está disponible la opción 7 últimos días

    Cuando tratas de ver las opciones 2-3-4 citadas te muestra un error diciendo que hay error de conexión y que si persiste llamé al 1004.

    El caso es que la TV se ve perfectamente, con todos los canales, pero en SD y sin lo que he citado en los fallos 2-3-4.

    ¿Alguien me puede ayudar?

    Gracias