CANAL 144 LAS ESTRELLAS
HOLA EL CANAL 144 CANAL LAS ESTRELLAS, ESTA TOTALMENTE PIXELADO EN IMAGEN Y EN SONIDO SE CORTA TAMBIEN. POR FAVOR PARA CUANDO SOLUCION ESTAMOS A 31/03/26 GRACIAS
Foro
Hola
No se como mandaros el error
LAS IMAGENES SE PIXELAN.
Pixelar consiste en modificar una imagen de manera que los píxeles que la componen se vuelvan visibles, generando un efecto de baja resolución o desenfoque visual de los detalles finos
Gracias
Hola jpr3103
Lamentamos las molestias que esta situación pueda estar ocasionándote.
Para poder revisar el caso con mayor detalle, indícanos si la incidencia con la calidad de imagen se produce tanto al visualizar el canal en directo como al acceder a los contenidos de Últimos 7 Días. Asimismo, agradeceríamos que nos confirmaras desde cuándo vienes observando esta pérdida de calidad en la imagen.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
Hola jpr3103
Lamentamos las molestias que esta incidencia te está ocasionando. Entendemos tu preocupación, especialmente al tratarse de un problema que, según nos indicas, ha estado presente desde el principio y no ha llegado a resolverse en ningún momento.
Para poder seguir revisando la situación, ¿podrías confirmarnos si el fallo continúa produciéndose actualmente en el mismo canal y si ocurre siempre de la misma forma? Asimismo, indícanos si has realizado algún reinicio del descodificador y del router y si, durante el congelamiento, aparece algún mensaje de error o simplemente la imagen se queda bloqueada.
Con la información que nos facilites podremos orientar mejor las comprobaciones necesarias para identificar el origen de la incidencia.
Quedamos atentos a tus comentarios.
Un saludo.
John
Hola
Han cerrado la RECLAMACION y se sigue PIXELANDO.
POR FAVOR RUEGO SE REABRA NUEVAMENTE
QUEDO A LA ESPERA
GRACIAS
Hola
se sigue pixelando
Saludos
Hola jpr3103
Lamentamos las molestias ocasionadas.
En relación con la incidencia que nos reportas en cuanto al funcionamiento del servicio, hemos realizado algunas comprobaciones y validaciones. Por favor, confírmanos si actualmente continúas presentando la incidencia en la TV o si el servicio ya funciona con normalidad.
Quedamos atentos a tu respuesta para continuar con las revisiones necesarias y poder ayudarte.
Un saludo.
Dayana.
Hola
Al dia de hoy se sigue pixelando
Saludos
Hola jpr3103
Agradecemos la información facilitada y lamentamos las demoras que se están produciendo.
En estos momentos, nos encontramos realizando las validaciones y comprobaciones necesarias en relación con el fallo que nos has notificado, con el fin de identificar su origen y poder ofrecerte una solución lo antes posible.
Tan pronto como dispongamos de novedades sobre tu caso o recibamos nueva información por parte del área responsable, te informaremos a través de este mismo hilo.
Agradecemos tu paciencia y comprensión.
Un saludo.
Yaneth.
Hola
cuando observo programas anteriores ocurre lo mismo, ya que son grabaciones, asi que al grabar, graba lo que ocurre en directo.
Saludos
