Foro
45 Respuestas
Las respuestas se han desactivado para esta discusión
Buenos días FRANCISCO1949
Estamos a la espera de tu respuesta para conocer más detalles del caso y poder ayudarte.
Un saludo.
Alejandro.
Buenos días FRANCISCO1949
¿Te sucede lo mismo con otras APPs?.
¿Puedes conectar la Smart TV por cable para comprobar el uso de la APP?.
Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
Buenos días:
No he recibido llamada de la asistencia.
En la tarde de ayer se podían ver los canales de TV, pero con muchos cortes. No creo que sea problema del Smart TV ni de la aplicación. Lo que no puede ser, es que se corte el wifi con mucha frecuencia y que las velocidades a las que llega a un smartphone varíen continuamente entre 1 Mbp y 38 Mbp.
Saludos.
Buenos días FRANCISCO1949
¿Recibiste la asistencia o llamada de un técnico? ¿que te han indicado?
Esperamos tu respuesta para poder reclamar el caso.
Un saludo.
Alejandro.
Buenas tardes:
Desconozco cómo y por qué lo ha cerrado.
Saludos.
Buenos días FRANCISCO1949
Al comprobar el sistema verificamos que la incidencia gestionada el jueves esta cerrada.
El técnico ha dictaminado, según vemos en las notas del boletín de la incidencia que es fallo de tu Smart TV, ¿que fallo te ha indicado?
Un saludo.
Alejandro.
Buenos días FRANCISCO1949
Hemos dado aviso a los técnicos para intentar encontrar una solución a tu caso.
Te hemos mandado un mensaje privado con el código de la incidencia.
Un saludo.
Alejandro.
Buenas tardes:
Reset del Hub realizado; se repite el mismo mensaje para los canales de TV:"Lo sentimos.No existen contenidos...…...
Tiene que haber una solución, por favor.Me están cobrando un servicio que no tengo. Me están cobrando de más.
Si esto le ve un accionista se pone colorado. Ayudemme.Gracias.
Saludos.
Hola FRANCISCO1949
En este caso el error esta en la Smart TV, como última prueba deberás gestionar un reset de fábrica de la misma, volver a valores de fábrica, reinstalar la APP y comprobar el servicio.
Quedamos a la espera del resultado.Un saludo.
Alejandro.Buenos días:
A movistar accedía con problemas, (Según días), por la Smart TV, con wifi de 5.Con un ordenador de sobremesa y un portátil sin ningún problema.
Saludos.
