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DiegoTorres1977
Yo probé el VDSL
26-04-2023
Resuelto

Canales sin información

Buenas tardes!   Desde hace una semana, todos los canales salen sin información y no veo la agenda. Me podéis ayudar? Un saludo 
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    29-04-2023

    Hola DiegoTorres1977 

     

    Nos alegra que se haya solucionado , ¿te podemos ayudar con alguna otra consulta ?
    Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo 
    Soraya
     

Avatar de DiegoTorres1977
DiegoTorres1977
Yo probé el VDSL
26-04-2023

Buenas noches:

 

Ambos están conectados por cable y efectivamente solo pasa en el del salón.

 

un saludo 

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
27-04-2023

Buenos días DiegoTorres1977 ,

 

Muchas gracias por tu respuesta, hemos efectuado una actualización en el servico, cuando tengas la posibilidad, por favor, desconecta el descodificador de la red eléctrica durante un minuto, una vez que recuperes el servico comprueba si ya te vuelca toda la información, en el canso de persistir, para efectuar pruebas más específicas necesitamos que nos facilites la numeración que te indica en la opción SACE, la puedes ver en la pegatina que tienes en la parte de abao del descodificador.

 

Para podernos remitir la información de forma privada y segura, coloca el cursor o puntero del ratón sobre nuestro Avatar de Técnico-Movistar y en la pequeña ventana que emerge, selecciona Mensaje Privado.

 

 

Un saludo

 

Victoria