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Akebony
Yo probé el VDSL
10-02-2023
Resuelto

Canales TV se congelan a los pocos segundos

Saludos. Desde hace unas horas no soy capaz de ver los canales de la televisión a través del decodificador, cambias de canal y a los pocos segundos se congela la imagen.   He probado a resetear ro...
  • Avatar de Akebony
    Akebony
    16-02-2023

    Efectivamente, vino un técnico ayer y solucionó el problema con el cambio de l router por uno nuevo. Gracias.

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Akebony
Yo probé el VDSL
12-02-2023

Después de una hora de uso se han vuelto a cortar los canales, al cambiar de canal funciona durante 3-5 segundos y se congela la imagen y el sonido.

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
13-02-2023

Buenas tardes Akebony,

 

Sentimos que con el paso previo efcctuado no se haya restablecido el correcto funcionamiento. Acabamos de realizar un acceso y ajuste en la conexión, prueba por favor el funcionamiento tras él y nos vamos comentando si se solventa con él.

 

Muchas gracias, un saludo

 

Irene