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djdrumbase
Yo probé el VDSL
05-10-2020
Resuelto

Cod_error: 40309

Buenos días, Desde hace una semana no puedo acceder al apartado "Grabaciones/U7D" en mi smart tv LG webOS modelo UM7600PLB, porque me aparece el error 40309 y me dice que no es posible realizar ni a...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    21-10-2020

    Hola djdrumbase

     

     

    Nos alegra saber que el servicio se ha podido recuperar después de las pruebas.¿Podemos ayudarte en algo más?


    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso.

    Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo.

     

    Nieves

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
09-10-2020

Hola djdrumbase

 

No hemos vuelto a tener noticias por tu parte, ¿Te funciona de manera correcta?

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

 

Un saludo.

 

Miriam

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djdrumbase
Yo probé el VDSL
13-10-2020

Buenos días, 

Disculpen la demora en responder. 

Lamentablemente les comunico que tras la restauración de la tv a valores de fábrica, sigo sin poder acceder a visionar las grabaciones. 

Quedo a la espera de sus comentarios oportunos. 

Muchas gracias. 

Un saludo, 

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    13-10-2020

    Buenas tardes djdrumbase

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

     

    Prueba a efectuar un reset de fábrica del router como te indica este enlace(indicarte que se pierde la configuración personalizada que hayas realizado en el router) y desconecta la smart tv de la corriente eléctrica durante un par de minutos.

    Indícanos también, si la smart tv está conectado por wifi o por cable ethernet directo al router.

     

    Un saludo.

     

    Nacho.

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      15-10-2020

      Buenas tardes djdrumbase

       

      No hemos vuelto a tener noticias por tu parte, ¿te funciona ya de manera correcta? Si aun persiste el fallo coméntanos si has podido realizar las comprobaciones que indica mi compañero y así poder seguir con la gestión.

       

      Un saludo.

       

      Miriam

      • Avatar de djdrumbase
        djdrumbase
        Yo probé el VDSL
        21-10-2020

        Buenos días,

        Una vez realizado el reinicio del router a valores de fábrica, les confirmo que se ha solucionado la incidencia, y por tanto ya uedo visualizar correctamente mis grabaciones. 

        Muchas gracias por su apoyo y soporte. 

        Un saludo,