Como saber el modelo de mi deco UHD

Buenas pardete​ 

Disculpa, Lapsus Calami!! me refería al Deco perdona. En cualquier caso mucho más rápido la respuesta del técnico al decirte directamente que modelo es, con lo que... 

Hola pardete 

Agradecemos a Theliel por los aportes realizados en este hilo. 

Hemos podido verificar que el modelo exacto de descodificador que tienes instalado es el DESCO UHD ARRIS VIP5342. En este caso, si actualmente continúas visualizando la interfaz anterior, no debes preocuparte, ya que la actualización a la nueva interfaz se está realizando de forma progresiva y puede no llegar a todos los equipos al mismo tiempo. Por el momento no es necesario que realices ninguna gestión adicional. Te recomendamos mantener el descodificador correctamente conectado y actualizado mientras se completa el despliegue. Si observas cualquier incidencia o tienes alguna duda adicional, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo, Daniela.

Apago el router o el deco?

Buenas pardete​ 

Si apagas el Router del todo, lo enciendes y dejas presionado todo el tiempo el botón del micro (creo que era, o el de aura), en vez de entrar en el deco normal entrar en el menú "secreto" de configuración. Ahí te sale la versión instalada, modelo y todo.

Saludos.

Si. Ese es

Hola.

Si . Ese es el numero fijo asociado.

Saludos

Hola pardete

Con gusto te ayudamos a verificar cuál es el modelo exacto de tu descodificador. Para poder consultarlo en el sistema, ¿nos confirmas por favor si el número de teléfono fijo asociado a tu contrato es el 968***284? Quedamos atentos a tu respuesta para revisarlo de inmediato. 

Un saludo, Esaú.