Conexión Deco T11 a internet
Buenos días. Ayer tuve que desconectar mi deco T11 para reorganizar un poco los cables. Cuando lo he vuelto a conectar todo, el deco no coge IP. Ya he probado tanto por dhcp como estableciendo un...
Foro
Buenas tardes freddygl,
Bienvenid@ a Comunidad Movistar.
Te pedimos disculpas por la molestias.
Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes unos datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado (pincha aquí)
Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.
Un saludo,
Natalia.
Hola freddygl,
Lamentamos el retraso en contestarte y te pedimos disculpas pro ello.
Nos alegra saber que ya te funciona el problema de tu deco.
Hemos recibido correctamente tus datos , comprobamos que tienes instalado router Acceso Radio, vemos que en la línea está todo correcto y en la zona no hay incidencia en coberturas.
Nos indicas que no te funciona la línea fija pero ¿ te funciona internet,puedes navegar?.
Antes de abrir una posible avería necesitamos que hagas los siguiente:
- Con el router encendido a desconectarlo de la corriente eléctrica durante unos segundos y lo conectas de nuevo.
-Si persiste haz reset al router , (insertando objeto punzante en orificio de "reset" hasta que se apaguen las luces).
-Si tiene fijo conectado a roseta , pruébalo directamente en el router y mira si ahí tienes línea.
Nos comentas el resultado.
Un saludo.
Carmen
