Buenos días, desde hace una semana aproximadamente, al encender la TV, aparece un mensaje que dice:
Modo no compatible. No se admite la resolución. Cambie la resolución del dispositivo externo. Fuente.
Y me cuesta que la televisión empiece a verse.
Qué solución hay?
Un saludo
Hola Lynx15
No hemos vuelto a tener más noticias tuyas, entendemos que no necesitas más ayuda, en caso de no ser así, responde a este mismo hilo y retomaremos tu caso.
Un saludo.
Yaneth.
Hola Lynx15
No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así poder ayudarte de mejor manera con tu consulta.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Oscar.
Hola Lynx15
Para poder ayudarte es necesario que nos compartas los datos anteriormente solicitados.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
John
Buenas tardes, las instrucciones para resolver la incidencia , no han funcionado. Envío imagen para que vean el mensaje que aparece.
Disculpen la tardanza en contestar, pero no había visto la respuesta con la posible solución. Voy a seguir las instrucciones y ya diré si se ha solucionado.
Gracias
Hola Lynx15
No hemos vuelto a recibir mas respuesta por tu parte, ¿Nos puedes confirmar que la información facilitada te ha sido de ayuda?
En caso de que aún te siga sucediendo, enviamos los datos solicitados anteriormente, si es posible para así verificarlo.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
Hola Lynx15
El mensaje "Modo no compatible. No se admite la resolución. Cambie la resolución del dispositivo externo" suele indicar que la televisión está teniendo dificultades para reconocer la resolución de vídeo enviada por el dispositivo conectado, normalmente el descodificador de Movistar Plus+.
Para intentar solucionarlo, te recomendamos:
Si después de estas comprobaciones la incidencia continúa, indícanos los siguientes datos por mensaje privado:
- Línea afectada, nombre y apellidos del titular, NIF o CIF.
- Teléfono, nombre y apellidos de la persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación (provincia, municipio, código postal, calle y número o en su defecto punto kilométrico)
- Marca y modelo del televisor
Para enviar el mensaje privado, haz clic sobre el nombre de usuario al que deseas escribir; en el panel derecho aparecerá la opción correspondiente. Si lo prefieres, puedes pulsar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
John.
